GHIDUL MODELULUI DE VIDEOCHAT PENTRU PRESTATIE ONLINE

(virtuale desigur) cu acestia. In acest mod ei se simt si raman atrasi de tine. Corespondenta cu
clientii este un instrument de marketing care trebuie folosit.
Daca ai pierdut parola ta de pe www.easysender.com , poti completa rubrica adresei tale proprii de
email urmand sa primesti prin acest email parola. Chiar in sistemul Easysender poti completa
intrebari secrete, astfel incat, chiar daca ar putea fi ghicite, este dificil pentru altii sa-ti gaseasca
numele de user si parola.
Din pagina de “newsflash” poti accesa email-urile de pe Easysender imediat fara sa mai inscrie
separat URL-ul. Aici vei vedea si cand ai email-uri noi.
Nota: Din motive de securitate si marketing, nu utiliza niciodata adresa ta personala de email pentru
a comunica cu membrii. Foloseste totdeauna adresa ta de email modelname.mail@easysender.com .
Magazin:
Pe www.camsthome.com si pe toate celelalte site-uri similare clientii pot sa iti cumpere un cadou
din magazinul on-line. Noi folosim pagina “Newsflash” pentru a te informa daca ai cadouri in
asteptare. Daca nu primesti confirmarea cadoului in interval de 7 zile, ia legatura cu administratorul
studioului sau cu instructorul tehnic pentru a afla motivul si durata intarzierii.
Imediat ce ai primit cadoul, va trebui sa trimiti imediat un mesaj de multumire de tip “Thank you
message” la clientul respectiv direct din sistem. In acelasi timp va fi trimisa o notificare si la
magazinul InterClimax unde se vor finaliza formele de cumparare a cadoului in sectiunea “after
sales completed”. (Cercul este astfel inchis)
Eliminare/Amutire (“Kick/Mute”) etc.
Daca membrii sunt agresivi sau creeaza probleme pe chat, ti-am oferit un meniu cu posibilitati de
eliminare a acestor membri. Esti rugata sa le utilizezi cu multa precautie, fiind preferabil sa nu le
utilizezi deloc. Cu click pe butonul din dreapta al mouse-ului pe numele membrului (username) vei
avea la dispozitie un mic meniu cu urmatoarele optiuni:
Pentru a continua cu pasul urmator, inchide pagina de Newsflash
Optiunea “whisper” (murmur) va fi dezactivata. Aceasta
optiune nu este folosita. Optiunile “cine este” (Whois),
“ignora” (Ignore), “amuteste” (Mute), “elimina” (Kick) si
“elimina din server” (Srvkick) vor fi disponibile in
majoritatea cazurilor.
Poti amuti sau ignora un membru.
In mod normal acest gest iti ofera suficienta liniste.
Cand elimini cu “kick”, membrul respectiv va fi eliminat de
pe chat pentru un numar de minute dupa care se va putea
intoarce pe chat.
Cand elimini cu Serverkick, membrul respectiv nu va mai
putea sa se intoarca pe chat. Aceasta comanda poate fi
deblocata numai de Serviciul Clienti. Esti rugata sa nu
utilizezi comanda decat in cazuri de urgenta.
8