Catalog vacante externe - Eximtur
Catalog vacante externe - Eximtur
Catalog vacante externe - Eximtur
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
INfORMAțII TURIȘTI<br />
Călătoria cu avionul<br />
Pentru accesul la destinaţie, EXIMTUR vă oferă și bilete de avion la preţuri<br />
preferenţiale. Informaţii complete găsiţi și la www.eximtur.ro. Locuri în<br />
limita disponibilităţilor. Tarifele sunt valabile în momentul editării acestui<br />
material și includ TVA nedeductibilă.<br />
Preţuri şi suprataxe:<br />
Preţurile noastre sunt stabilite individual. Suprataxele sunt și ele individuale,<br />
se aplică atât pentru adulţi cât și pentru copii, respectiv se achită și în<br />
cazul cumpărării doar a biletului de avion.<br />
Modificarea orarului zborurilor:<br />
La sediul agenţiei de turism puteţi obţine informaţii legate de variantele<br />
de zbor. Orarul va fi menţionat în documentele de călătorie pe care<br />
le primiţi chiar înainte de a porni în concediu. Din motive tehnice sau<br />
organizatorice, tipul avionului sau ruta acestuia se pot modifica, respectiv<br />
există și cazuri în care apare necesitatea ca avionul să aterizeze între<br />
destinaţiile stabilite.<br />
Întârzieri:<br />
Se pot produce din cauza vremii nefavorabile, a grevelor sau aglomerării<br />
spaţiului de zbor. Agenţia de turism nu poate prevedea asemenea<br />
situaţii. Din această cauză nu ne putem asuma răspunderea pentru cheltuielile<br />
suplimentare datorate întârzierii, serviciile de care nu mai poate<br />
beneficia turistul la destinaţie sau alte daune.<br />
Sosire aeroport:<br />
Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că, în cazul curselor charter, trebuie<br />
să vă prezentaţi la aeroport cu cel puţin două ore înainte de decolarea<br />
avionului, și datorită faptului că aeronavele închiriate pot decola chiar<br />
înainte de ora stabilită.<br />
Limita de greutate:<br />
Vă rugăm să luaţi în considerare greutatea maximă transportabilă admisă.<br />
Anunţati neapărat încă din momentul rezervării dacă aveţi bagaje special<br />
(biciclete, echipament golf etc.). Bagajele care au greutatea peste cea<br />
admisă și cele de dimensiuni mari pot fi transportate prin achitarea unei<br />
supra-taxe, însă în unele cazuri (de exemplu lipsă de spaţiu) compania aeriană<br />
are dreptul de a refuza transportul acestora. Suprataxa va fi suportată<br />
de către călători, iar eventualele pagube provocate bagajelor speciale nu<br />
pot fi imputate nici agenţiei de turism, nici companiei transportoare.<br />
Daune referitoare la bagaje, întârzierea bagajelor:<br />
În asemenea cazuri vă rugăm să luaţi imediat legătura cu compania de<br />
transporturi aeriene. Completaţi un proces verbal (Property Irregularity<br />
Report) și păstraţi-l.<br />
Călătoria cu autoturismul<br />
În cazul în care decideţi să vă organizaţi deplasarea, folosind ca mijloc de<br />
transport autoturismul, vă sfătuim să vă documentaţi asupra rutei alese,<br />
să vă procuraţi hărţi cât mai recente. Vă rugăm să luaţi în considerare<br />
faptul că preţul combustibilului nu este același în toate ţările pe care le<br />
traversaţi. Reprezentanţii serviciilor de frontieră sunt îndreptăţiţi să solicite<br />
dovada de proprietate a mașinii. În unele ţări, utilizarea șoselelor și a<br />
autostrăzilor se face pe baza unor vignete disponibile la oficiile poștale<br />
sau staţiile de benzină.<br />
Cazare<br />
Preferinţele exprimate la rezervarea locurilor vor fi transmise unităţii de<br />
cazare, subliniem însă faptul că satisfacerea acestor preferinţe este de<br />
competenţa exclusivă a unităţii de cazare, agenţia de turism nefiind în<br />
măsură să ofere niciun fel de garanţie referitoare la satisfacerea solicitărilor,<br />
dacă acestea nu fac parte explicit din serviciul achiziţionat și nu<br />
sunt înscrise pe voucher. Unităţile de cazare asigură de obicei cazarea în<br />
camere standard cu două paturi în care se poate instala pat suplimentar,<br />
exceptând cazurile în care se specifică în mod expres că sunt trei sau<br />
patru paturi. Ca urmare a instalării patului suplimentar camerele cu două<br />
paturi pot fi supraaglomerate. Paturile suplimentare sunt de obicei mai<br />
mici decât cele obișnuite de hotel, fiind extensibile sau pliante. Cele mai<br />
multe hoteluri dispun de un număr redus de camere cu un pat, ale căror<br />
dimensiuni, utilităţi și așezare diferă de a celor standard cu două paturi.<br />
Ocuparea şi părăsirea camerelor (check in / check out)<br />
Conform uzanţelor internaţionale, turiștii trebuie să părăsească camera<br />
cel târziu la orele 11, în timp ce următorii turiști pot ocupa camera doar<br />
după ce s-a făcut curăţenie, în jurul orelor 15. Desigur, în cazul în care<br />
gradul de ocupare a hotelului permite acest lucru, unităţile de cazare se<br />
străduiesc să pună cât mai repede camerele la dispoziţia turiștilor. Dacă<br />
turistul intenţionează să păstreze camera și în după-amiaza zilei în care<br />
părăsește hotelul, trebuie să anunţe din timp acest lucru la recepţie, respectiv<br />
va trebui să plătească o suprataxă (day use). Această sumă se<br />
achită pe loc. Numeroase hoteluri asigură cameră separată pentru bagaje<br />
în scopul depozitării acestora până la ocuparea camerei sau până la părăsirea<br />
hotelului. Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru păstrarea<br />
bagajelor. În cazuri de secetă prelungită sau vreme caniculară pot apărea<br />
probleme în furnizarea apei sau a energiei electrice. Asemenea cazuri nu<br />
sunt de competenţa hotelului sau a agenţiei de turism.<br />
Climatizare:<br />
Informaţiile legate de existenţa și programul de funcţionare a instalaţiei<br />
de aer condiţionat sunt conţinute în broșura informativă referitoare la<br />
unitatea de cazare. Există cazuri în care instalaţia de climatizare funcţionează<br />
cu comandă centrală și numai temporar. De obicei, unităţile de<br />
cazare rezolvă problemele cauzate de penele de curent sau variaţiile de<br />
tensiune cu ajutorul generatoarelor proprii de curent, a căror capacitate<br />
nu poate fi utilizată în scopul punerii în funcţiune a instalaţiei de climatizare.<br />
Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că după orele 22, în incinta<br />
hotelului și a clubului, conform contractelor referitoare la reglementarea<br />
programelor distractive, intră în vigoare dispoziţiile privind limitarea<br />
volumului sonor. Cu toate acestea, în barurile, discotecile și locurile de<br />
agrement din vecinătatea hotelului, mai ales în staţiunile de vară, nivelul<br />
sonor nu este întotdeauna limitat.<br />
Sport şi agrement<br />
facilităţile pentru sport și agrement enumerate la unele hoteluri pot fi<br />
utilizate în funcţie de condiţiile meteorologice și în limita disponibilului<br />
în cazurile de suprasolicitare; organizatorii se străduiesc să satisfacă<br />
în mod echitabil solicitările clienţilor. În unele cazuri, turiștii pot beneficia<br />
de anumite servicii numai după o anumită perioadă de timp de așteptare,<br />
fapt pentru care vă solicităm înţelegerea. De anumite servicii se<br />
poate beneficia doar pe baza unei programări prealabile. Puteţi obţine<br />
informaţii referitoare la acestea de la reprezentantul nostru local sau de la<br />
angajaţii hotelului. Bazele sportive pot fi utilizate doar pe propria răspundere,<br />
părinţii asumându-și răspunderea faţă de copii. Daunele provocate<br />
echipamentelor sportive închiriate se achită pe loc.<br />
Animaţie<br />
Turiștii participă la programe numai pe propria răspundere; conducerea<br />
hotelului nu își asumă răspunderea pentru accidentări. Vă rugăm să<br />
participaţi doar la programele cu care sunteţi familiarizat, ţinând cont de<br />
faptul că datorită climei neobișnuite s-ar putea să obosiţi mai repede și<br />
să aveţi nevoie de mai multe lichide. Programele de animaţie organizate<br />
pentru copii și serviciile asigurate de clubul pentru copii nu sunt identice<br />
cu cele organizate la grădiniţă. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că programele<br />
de animaţie ale cluburilor internaţionale se desfășoară în mai<br />
multe limbi (de regulă în engleză, germană și în limba ţării respective).<br />
Hotelurile nu sunt pregătite pentru organizarea de programe de animaţie<br />
în limba română. Există cel puţin o zi pe săptămână când nu se organizează<br />
program de animaţie.<br />
Infanţii (copii pană la 2 ani)<br />
În această categorie sunt incluși copiii care nu au împlinit vârsta de doi ani.<br />
Aceștia nu beneficiază de locuri separate în avion. Hotelurile dispun de pătuţuri<br />
pentru copii, în număr limitat. Vă recomandăm să anunţaţi încă din<br />
momentul rezervării dacă doriţi să beneficiaţi de un asemenea serviciu.<br />
Este indicat să aduceţi de acasă toate obiectele necesare sugarilor (alimente<br />
pentru sugari, scutece etc.) deoarece acestea nu pot fi procurate de la hotel.