Catalog vacante externe - Eximtur

INfORMAțII TURIȘTI
Călătoria cu avionul
Pentru accesul la destinaţie, EXIMTUR vă oferă și bilete de avion la preţuri
preferenţiale. Informaţii complete găsiţi și la www.eximtur.ro. Locuri în
limita disponibilităţilor. Tarifele sunt valabile în momentul editării acestui
material și includ TVA nedeductibilă.
Preţuri şi suprataxe:
Preţurile noastre sunt stabilite individual. Suprataxele sunt și ele individuale,
se aplică atât pentru adulţi cât și pentru copii, respectiv se achită și în
cazul cumpărării doar a biletului de avion.
Modificarea orarului zborurilor:
La sediul agenţiei de turism puteţi obţine informaţii legate de variantele
de zbor. Orarul va fi menţionat în documentele de călătorie pe care
le primiţi chiar înainte de a porni în concediu. Din motive tehnice sau
organizatorice, tipul avionului sau ruta acestuia se pot modifica, respectiv
există și cazuri în care apare necesitatea ca avionul să aterizeze între
destinaţiile stabilite.
Întârzieri:
Se pot produce din cauza vremii nefavorabile, a grevelor sau aglomerării
spaţiului de zbor. Agenţia de turism nu poate prevedea asemenea
situaţii. Din această cauză nu ne putem asuma răspunderea pentru cheltuielile
suplimentare datorate întârzierii, serviciile de care nu mai poate
beneficia turistul la destinaţie sau alte daune.
Sosire aeroport:
Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că, în cazul curselor charter, trebuie
să vă prezentaţi la aeroport cu cel puţin două ore înainte de decolarea
avionului, și datorită faptului că aeronavele închiriate pot decola chiar
înainte de ora stabilită.
Limita de greutate:
Vă rugăm să luaţi în considerare greutatea maximă transportabilă admisă.
Anunţati neapărat încă din momentul rezervării dacă aveţi bagaje special
(biciclete, echipament golf etc.). Bagajele care au greutatea peste cea
admisă și cele de dimensiuni mari pot fi transportate prin achitarea unei
supra-taxe, însă în unele cazuri (de exemplu lipsă de spaţiu) compania aeriană
are dreptul de a refuza transportul acestora. Suprataxa va fi suportată
de către călători, iar eventualele pagube provocate bagajelor speciale nu
pot fi imputate nici agenţiei de turism, nici companiei transportoare.
Daune referitoare la bagaje, întârzierea bagajelor:
În asemenea cazuri vă rugăm să luaţi imediat legătura cu compania de
transporturi aeriene. Completaţi un proces verbal (Property Irregularity
Report) și păstraţi-l.
Călătoria cu autoturismul
În cazul în care decideţi să vă organizaţi deplasarea, folosind ca mijloc de
transport autoturismul, vă sfătuim să vă documentaţi asupra rutei alese,
să vă procuraţi hărţi cât mai recente. Vă rugăm să luaţi în considerare
faptul că preţul combustibilului nu este același în toate ţările pe care le
traversaţi. Reprezentanţii serviciilor de frontieră sunt îndreptăţiţi să solicite
dovada de proprietate a mașinii. În unele ţări, utilizarea șoselelor și a
autostrăzilor se face pe baza unor vignete disponibile la oficiile poștale
sau staţiile de benzină.
Cazare
Preferinţele exprimate la rezervarea locurilor vor fi transmise unităţii de
cazare, subliniem însă faptul că satisfacerea acestor preferinţe este de
competenţa exclusivă a unităţii de cazare, agenţia de turism nefiind în
măsură să ofere niciun fel de garanţie referitoare la satisfacerea solicitărilor,
dacă acestea nu fac parte explicit din serviciul achiziţionat și nu
sunt înscrise pe voucher. Unităţile de cazare asigură de obicei cazarea în
camere standard cu două paturi în care se poate instala pat suplimentar,
exceptând cazurile în care se specifică în mod expres că sunt trei sau
patru paturi. Ca urmare a instalării patului suplimentar camerele cu două
paturi pot fi supraaglomerate. Paturile suplimentare sunt de obicei mai
mici decât cele obișnuite de hotel, fiind extensibile sau pliante. Cele mai
multe hoteluri dispun de un număr redus de camere cu un pat, ale căror
dimensiuni, utilităţi și așezare diferă de a celor standard cu două paturi.
Ocuparea şi părăsirea camerelor (check in / check out)
Conform uzanţelor internaţionale, turiștii trebuie să părăsească camera
cel târziu la orele 11, în timp ce următorii turiști pot ocupa camera doar
după ce s-a făcut curăţenie, în jurul orelor 15. Desigur, în cazul în care
gradul de ocupare a hotelului permite acest lucru, unităţile de cazare se
străduiesc să pună cât mai repede camerele la dispoziţia turiștilor. Dacă
turistul intenţionează să păstreze camera și în după-amiaza zilei în care
părăsește hotelul, trebuie să anunţe din timp acest lucru la recepţie, respectiv
va trebui să plătească o suprataxă (day use). Această sumă se
achită pe loc. Numeroase hoteluri asigură cameră separată pentru bagaje
în scopul depozitării acestora până la ocuparea camerei sau până la părăsirea
hotelului. Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru păstrarea
bagajelor. În cazuri de secetă prelungită sau vreme caniculară pot apărea
probleme în furnizarea apei sau a energiei electrice. Asemenea cazuri nu
sunt de competenţa hotelului sau a agenţiei de turism.
Climatizare:
Informaţiile legate de existenţa și programul de funcţionare a instalaţiei
de aer condiţionat sunt conţinute în broșura informativă referitoare la
unitatea de cazare. Există cazuri în care instalaţia de climatizare funcţionează
cu comandă centrală și numai temporar. De obicei, unităţile de
cazare rezolvă problemele cauzate de penele de curent sau variaţiile de
tensiune cu ajutorul generatoarelor proprii de curent, a căror capacitate
nu poate fi utilizată în scopul punerii în funcţiune a instalaţiei de climatizare.
Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că după orele 22, în incinta
hotelului și a clubului, conform contractelor referitoare la reglementarea
programelor distractive, intră în vigoare dispoziţiile privind limitarea
volumului sonor. Cu toate acestea, în barurile, discotecile și locurile de
agrement din vecinătatea hotelului, mai ales în staţiunile de vară, nivelul
sonor nu este întotdeauna limitat.
Sport şi agrement
facilităţile pentru sport și agrement enumerate la unele hoteluri pot fi
utilizate în funcţie de condiţiile meteorologice și în limita disponibilului
în cazurile de suprasolicitare; organizatorii se străduiesc să satisfacă
în mod echitabil solicitările clienţilor. În unele cazuri, turiștii pot beneficia
de anumite servicii numai după o anumită perioadă de timp de așteptare,
fapt pentru care vă solicităm înţelegerea. De anumite servicii se
poate beneficia doar pe baza unei programări prealabile. Puteţi obţine
informaţii referitoare la acestea de la reprezentantul nostru local sau de la
angajaţii hotelului. Bazele sportive pot fi utilizate doar pe propria răspundere,
părinţii asumându-și răspunderea faţă de copii. Daunele provocate
echipamentelor sportive închiriate se achită pe loc.
Animaţie
Turiștii participă la programe numai pe propria răspundere; conducerea
hotelului nu își asumă răspunderea pentru accidentări. Vă rugăm să
participaţi doar la programele cu care sunteţi familiarizat, ţinând cont de
faptul că datorită climei neobișnuite s-ar putea să obosiţi mai repede și
să aveţi nevoie de mai multe lichide. Programele de animaţie organizate
pentru copii și serviciile asigurate de clubul pentru copii nu sunt identice
cu cele organizate la grădiniţă. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că programele
de animaţie ale cluburilor internaţionale se desfășoară în mai
multe limbi (de regulă în engleză, germană și în limba ţării respective).
Hotelurile nu sunt pregătite pentru organizarea de programe de animaţie
în limba română. Există cel puţin o zi pe săptămână când nu se organizează
program de animaţie.
Infanţii (copii pană la 2 ani)
În această categorie sunt incluși copiii care nu au împlinit vârsta de doi ani.
Aceștia nu beneficiază de locuri separate în avion. Hotelurile dispun de pătuţuri
pentru copii, în număr limitat. Vă recomandăm să anunţaţi încă din
momentul rezervării dacă doriţi să beneficiaţi de un asemenea serviciu.
Este indicat să aduceţi de acasă toate obiectele necesare sugarilor (alimente
pentru sugari, scutece etc.) deoarece acestea nu pot fi procurate de la hotel.