croaţia - Eximtur

6
INFORMAŢII UTILE PENTRU TURIşTI
desfăşoară în mai multe limbi (de regulă în engleză, germană şi în limba ţării respective).
Hotelurile nu sunt pregătite pentru organizarea de programe de animaţie în limba română sau maghiară.
Există cel puţin o zi pe săptămână când nu se organizează program de animaţie.
INFANŢI (COPII PÂNĂ LA 2 ANI)
În această categorie sunt incluşi copiii care nu au împlinit vârsta de doi ani. Aceştia nu beneficiază de
locuri separate în avion. Hotelurile dispun de pătuţuri pentru copii, în număr limitat. vă recomandăm
să anunţaţi încă din momentul rezervării dacă doriţi să beneficiaţi de un asemenea serviciu. Este indicat
să aduceţi de acasă toate obiectele necesare sugarilor (alimente pentru sugari, scutece etc.) deoarece
acestea nu pot fi procurate de la hotel.
PACHETUL ALL INCLUSIVE
Broşura informativă a hotelurilor conţine informaţiile referitoare la serviciile incluse în pachet. vă rugăm
să citiţi cu atenţie aceste informaţii. Cantitatea serviciilor incluse în pachet depinde şi de clasificarea
hotelului. tariful oricărui serviciu care nu este inclus în taxa de participare se achită pe loc.
MÂNCĂRURI, BĂUTURI
Cele mai multe hoteluri din staţiunile de vară oferă preparate culinare cu specific local, care de multe ori
conţin condimente şi sunt servite cu garnituri cu care nu suntem obişnuiţi şi nu întotdeauna calde. vă
rugăm să ţineţi cont de faptul că organismul uman are nevoie de câteva zile pentru a se adapta climei
calde şi alimentaţiei specifice. Aceasta, respectiv băuturile reci, pot cauza neplăceri digestive. Serviciile
demipensiune încep cu servirea cinei, indiferent de ora efectuării zborului, şi se încheie cu micul dejun
servit în ziua plecării. Contravaloarea meselor care nu au fost servite nu poate fi recuperată. Se poate
întâmpla, mai ales la începutul sejurului, să trebuiască să aşteptaţi pentru servirea mesei. desigur, personalul
se străduieşte să asigure orice solicitare şi să reducă pe cât posibil timpul de aşteptare.
Preţul băuturilor şi al diferitelor servicii este stabilit de către conducerea hotelului conform clasificării
hotelului. Magazinele din incinta hotelului sunt închiriate de către antreprenori particulari, hotelul neavând
posibilitatea de a influenţa preţurile practicate de aceştia. Regulamentul interior al hotelurilor
poate interzice consumul de alimente şi băuturi cumpărate din afara hotelului.
În majoritatea restaurantelor din hoteluri se recomandă o vestimentaţie de ocazie, de aceea sugerăm
bărbaţilor să aibă asupra lor cel puţin o pereche de pantaloni lungi.
ALTE SERVICII
Broşura informativă a hotelurilor menţionează de obicei dacă hotelul dispune sau nu de parasolare şi
şezlonguri, respectiv dacă utilizarea lor se face contra cost. Ţineţi cont de faptul că numărul parasolarelor
şi al şezlongurilor nu corespunde întotdeauna cu cel al numărului locurilor de cazare, de aceea
mai ales în timpul sezoanelor se poate întâmpla ca numărul acestora să fie mai mic decât cel necesar. vă
rugăm să evitaţi rezervarea de mai multe parasolare şi şezlonguri în cadrul aceleiaşi unităţi.
Ştrandul (plaja) din faţa hotelului este de obicei exploatat de unitatea de cazare (şezlonguri, parasolare,
bar etc.), dar folosirea acestora nu este întotdeauna limitată la turiştii cazaţi în hotel. din această cauză
menţinerea curăţeniei ştrandului este obligaţia şi responsabilitatea autoguvernărilor locale însă fireşte
şi exploatatorul se străduieşte să păstreze curăţenia.
din cauza modificărilor climatice, vânturilor şi valurilor puternice plajele pot fi afectate de apariţia algelor,
a altor elemente de poluare a apei mării. Aceste circumstanţe nu pot fi controlate nici de unitatea de
cazare şi nici de agenţia de turism.
din considerente de prevenire a îmbolnăvirilor, apa bazinelor este tratată cu agenţi chimici, de aceea
recomandăm turiştilor care au pielea sensibilă să se consulte în această privinţă cu medicul lor de familie.
dincolo de cele amintite mai sus, apa bazinelor trebuie schimbată în mod regulat, în timpul acestei
operaţii bazinul nu poate fi folosit. Bazinele pot fi folosite doar conform orarului stabilit de staţiuni.
Cu toate că turiştii se străduiesc să menţină buna stare de funcţionare a obiectelor din dotare, se poate
întâmpla în mod repetat să se producă deteriorarea acestora. Anumite dotări şi anumite părţi ale complexelor
necesită lucrări de reparaţii permanente. vă solicităm înţelegerea pentru neplăcerile cauzate
de aceste lucrări. În mai multe regiuni turistice se desfăşoară lucrări de construcţie pe care nu le putem
influenţa şi nici împiedica. Ne străduim să obţinem toate informaţiile legate de acestea, pentru a vă
putea informa din timp. Păstraţi-vă în seifuri valorile, banii, paşaportul şi biletul de avion (în cameră sau
la recepţie). În cazul în care se întâmplă totuşi ca pe durata vacanţei dumneavoastră să fiţi victima unui
furt, adresaţi-vă neapărat poliţiei locale şi consemnaţi furtul într-un proces verbal.
vă rugăm ca în asemenea cazuri să luaţi legătura cu reprezentantul nostru legal.
doarece cataloagele noastre au fost realizate cu mult înainte de călătoria dumneavoastră, se poate întâmpla
ca din cauza unor lucrări de construcţii sau amenajare, ilustraţiile cuprinse în catalog să nu mai
reflecte exact situaţia actuală.
din acest motiv pozele sunt necontractuale.
Clasificarea locului de cazare corespunde prevederilor locale, care poate diferi de cele practicate în România.
Clasificarea suplimentară a fost determinată pe baza unor informaţii subiective obţinute de la
clienţi, putând fi de folos în luarea unei decizii.
LEgENDĂ
BO = fără masă BB = mic dejun HB = demipensiune AI = all inclusive.
LIPSA LOCURILOR DE CAZARE
din păcate există unele cazuri în care nu mai există locuri de cazare disponibile. Ne străduim să vă anunţăm
din timp cu privire la asemenea cazuri nedorite, respectiv cu privire la alternativele de cazare. În
cazul în care nu suntem anunţaţi din timp cu privire la lipsa locurilor de cazare, obligaţia de a pune la
dispoziţia turiştilor un loc de cazare de acelaşi nivel sau superior celui iniţial revine agenţiei partenere
locale, cu sprijinul nostru nemijlocit.
EXCURSII
Reprezentantul partenerului nostru local vă aşteaptă cu unele excursii programate, care se efectuează
cu ghid de limbă engleză sau germană, iar în cazul în care participă un număr mai mare de turişti, în
limba română sau maghiară. Excursiile sunt organizate de agenţiile partenere locale, fiind responsabile
pentru desfăşurarea acestora, reprezentantul nostru având doar calitatea de intermediar.
REPREZENTANŢA LOCALĂ
datele de contact ale agenţiei partenere locale sunt trecute pe documentele de călătorie.
Reprezentantul partenerului nostru se va strădui să soluţioneze în măsura posibilităţilor (gradul de
ocupare al hotelului sau locuri libere la transport) orice solicitare de modificare (durata sejurului, tipul
camerei, servicii, etc.) taxele suplimentare aferente (diferenţe, taxă de modificare) vor fi achitate la faţa
locului.
PREJUDICII
dacă pe durata concediului suferiţi prejudicii, vă rugăm să contactaţi numaidecât reprezentantul nostru
local. Acesta împreună cu agenţia parteneră locală poate să rezolve multe probleme la faţa locului, dacă
sunt anunţaţi în legătură cu lipsurile. vă recomandăm să solicitaţi de fiecare dată de la reprezentantul
nostru un act doveditor (formular) şi să acţionaţi în conformitate cu prevederile actului de călătorie.
REgULI DE INTRARE / IEşIRE DIN ŢARĂ
vă atragem atenţia că nu ne asumăm responsabilitatea referitor la documentele necesare intrării/
ieşirii din ţara vizitată (paşaport, viză, etc.). Pentru ca vacanţa dvs. să nu fie afectată de proceduri vamale
neplăcute, vă rugăm să ţineţi cont de reglementările vamale privind scoaterea şi introducerea de bunuri
în anumite ţări.
Agenţiile de turism, ambasadele şi consulatele ţărilor de destinaţie, respectiv angajaţii Ministerului de
Interne şi ai celui de Externe vă stau la dispoziţie pentru lămuriri suplimentare.
În privinţa vaccinărilor obligatorii, vă rugăm să vă consultaţi medicul de familie sau Inspectoratul de Sănătate
Publică. vă recomandăm să solicitaţi informaţii cu cel puţin câteva săptămâni înaintea călătoriei.
Agenţia de turism nu îşi asumă responsabilitatea cu privire la daunele provocate de lipsa vaccinărilor,
respectiv a asigurării medicale obligatorii.
vă rugăm să verificaţi legislaţia în vigoare cu privire la circulaţia minorilor în străinătate, în cazul în care
călătoriţi cu persoane care nu au încă vârsta de 18 ani (chiar dacă au paşaport personal).
ASIgURĂRI
Pentru a nu avea neplăceri pe durata concediului dvs., vă recomandăm să încheiaţi asigurări de boală,
accidente şi bagaje. Agenţiile de turism vă pot furniza informaţii privind aceste posibilităţi.
Pentru a preveni situaţiile în care, din anumite motive, nu puteţi începe călătoria propusă şi nu doriţi
pierderea sumelor achitate pentru aceste servicii, vă recomandăm încheierea unei asigurări împotriva
riscului de anulare al călătoriei (asigurare storno), oferită în agenţiile noastre.
CONFIDENŢIALITATE
vă asigurăm că datele dvs. personale necesare rezervării sunt tratate confidenţial. În consecinţă, nu
furnizăm informaţii referitor la rezervarea dvs. vă mulţumim pentru înţelegere.
AgENŢIA DE TURISM – PARTENERUL DE ÎNCREDERE
Serviciile noastre sunt asigurate, în baza unor contracte, de parteneri calificaţi, cu experienţă.
Preţurile menţionate în lista de preţuri includ tvA nedeductibil. Pentru vacanţele organizate de compania
noastră sunt valabile condiţiile generale de călătorie prevăzute în Contractul de comercializare a
pachetelor turistice. Este obligatorie încheierea unui astfel de contract, indiferent de agenţia prin care
achiziţionaţi pachetul de servicii turistice.
vă mulţumim că aţi citit informaţiile de mai sus şi sperăm că acestea vă vor fi utile. vă dorim un sejur
plăcut şi sperăm că în curând veţi călători cu noi din nou.
Prezentul catalog este o selecţie de oferte.
Oferta completă în agenţiile noastre!