croaţia - Eximtur
croaţia - Eximtur
croaţia - Eximtur
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Înainte de toate, vă mulţumim pentru faptul că v-aţi planificat concediul pe baza catalogului nostru. vă<br />
asigurăm că vom face tot ce ne stă în putinţă pentru ca sejurul dumneavoastră să fie plăcut.<br />
dorim să petreceţi cu noi cele mai frumoase zile ale anului şi să vă întoarceţi acasă cu o experienţă de<br />
neuitat.<br />
vă rugăm să citiţi cu atenţie informaţiile de mai jos.<br />
Prin aceasta am dori să evităm ca, din cauza unor aşteptări nerealiste sau informaţii incomplete, să aveţi<br />
parte de eventimente neplăcute pe durata concediului dumneavoastră.<br />
Prezentul catalog conţine numai o selecţie de oferte. Cataloagele World of TUI cu oferta integrală şi<br />
ofertele proprii <strong>Eximtur</strong> complete vă stau la dispoziţie în agenţiile <strong>Eximtur</strong> din Bucureşti, Cluj-Napoca,<br />
timişoara, Sibiu, Baia Mare, Arad, oradea şi Suceava. Rezervările produselor world of tUI se efectuează<br />
online, cu acces direct la bazele de date world of tUI. În cazul neconcordanţelor ivite între prezentul<br />
catalog şi cele ale operatorilor world of tUI, nici unul dintre operatorii world of tUI nu îşi asumă răspunderea,<br />
hotărâtor în acest sens fiind întotdeauna catalogul world of tUI în germană sau engleză.<br />
Pentru accesul la destinaţie, <strong>Eximtur</strong> vă oferă şi bilete de avion la preţuri preferenţiale. Informaţii<br />
complete găsiţi şi la www.eximtur.ro. locuri în limita disponibilităţilor. tarifele sunt valabile în momentul<br />
editării acestui material şi includ tvA nedeductibilă.<br />
CĂLĂTORIA CU AVIONUL<br />
Curse:<br />
Cursele charter directe au ca puncte de plecare Bucureşti, Cluj-Napoca, timişoara, Budapesta, viena,<br />
Munchen, Frankfurt etc. Pentru situaţiile în care doriţi să începeţi călătoria de pe un aeroport cât mai<br />
apropiat de oraşul dumneavoastră, există tarife speciale negociate pentru bilete de avion.<br />
Preţuri şi suprataxe:<br />
Preţurile noastre sunt stabilite individual. Suprataxele sunt şi ele individuale, se aplică atât pentru adulţi<br />
cât şi pentru copii, respectiv se achită şi în cazul cumpărării doar a biletului de avion.<br />
Modificarea orarului zborurilor:<br />
la sediul agenţiei de turism puteţi obţine informaţii legate de variantele de zbor. orarul va fi menţionat<br />
în documentele de călătorie pe care le primiţi chiar înainte de a porni în concediu. din motive tehnice sau<br />
organizatorice, tipul avionului sau ruta acestuia se pot modifica, respectiv există şi cazuri în care apare<br />
necesitatea ca avionul să aterizeze între destinaţiile stabilite.<br />
Întârzieri:<br />
Se pot produce din cauza vremii nefavorabile, a grevelor sau aglomerării spaţiului de zbor. Agenţia de<br />
turism nu poate prevedea asemenea situaţii. din această cauză nu ne putem asuma răspunderea pentru<br />
cheltuielile suplimentare datorate întârzierii, serviciile de care nu mai poate beneficia turistul la destinaţie<br />
sau alte daune.<br />
Sosire aeroport:<br />
vă rugăm să aveţi în vedere faptul că, şi în cazul curselor charter, trebuie să vă prezentaţi la aeroport cu<br />
cel puţin două ore înainte de decolarea avionului, şi datorită faptului că aeronavele închiriate pot decola<br />
chiar înainte de ora stabilită.<br />
Bilet de avion separat (tamper). turiştii care cumpără doar biletul de avion vor trebui să ceară la destinaţie<br />
confirmarea biletului de întoarcere, cu 48 de ore înainte de ora decolării. Informaţii suplimentare<br />
referitoare la acest fapt pot fi obţinute de la reprezentantul nostru aflat în ţara de destinaţie. vă rugăm<br />
să luaţi legătura cu acesta la aeroport.<br />
Limita de greutate:<br />
vă rugăm să luaţi în considerare greutatea maximă transportabilă admisă. Anunţati neapărat încă din<br />
momentul rezervării dacă aveţi bagaje speciale (biciclete, echipament surfing, golf etc.). Bagajele care<br />
au greutatea peste cea admisă şi cele de dimensiuni mari pot fi transportate prin achitarea unei suprataxe,<br />
însă în unele cazuri (de exemplu lipsă de spaţiu) societatea de transporturi aeriene are dreptul de a<br />
refuza transportul acestora. Suprataxa va fi suportată de către călători, iar eventualele pagube provocate<br />
bagajelor speciale nu pot fi imputate nici agenţiei de turism, nici companiei transportoare.<br />
Daune referitoare la bagaje, întârzierea bagajelor:<br />
În asemenea cazuri vă rugăm să luaţi imediat legătura cu compania de transporturi aeriene sau cu reprezentantul<br />
nostru local. Completaţi un proces verbal (Property Irregularity Report) şi păstraţi-l.<br />
TRANSFERURI<br />
la sosirea pe aeroport veţi fi întâmpinaţi de reprezentantul operatorului - organizator al programului<br />
pentru care aţi optat, care vă va îndruma spre autobuzele de transfer. vă solicităm înţelegerea în cazurile<br />
în care datorită condiţiilor de drum sau trafic, autobuzele de transfer îşi modifică ruta, durata transferului<br />
fiind în consecinţă mai mare. Pentru majoritatea autobuzelor de transfer asigurăm însoţitor vorbitor<br />
de limbă engleză, germană şi uneori română.<br />
CĂLĂTORIA CU AUTOCARUL<br />
Excursiile cu autocarul sunt deosebit de frumoase şi instructive. Cu toate acestea, timpul îndelungat<br />
petrecut în mijlocul de transport poate fi neplăcut pentru persoanele în vârstă sau copii. din acelaşi<br />
motiv nu recomandăm aceste excursii copiilor sub 12 ani sau persoanelor cu probleme medicale. de<br />
asemenea, vă rugăm să ţineţi cont de faptul că, în general, ritmul acestor circuite este alert şi oboseala<br />
se poate instala repede. vă recomandăm să vă alegeţi excursia dorită ţinând cont şi de aceste aspecte.<br />
INFORMAŢII UTILE PENTRU TURIşTI<br />
Alocarea locurilor în autocar se face, de obicei, la urcarea în mijlocul de transport în ordinea înscrierii,<br />
în baza listei citite de ghid, turiştii ocupând locurile disponibile. ghizii nu sunt îndreptăţiţi să respecte<br />
nici un fel de criterii, altele decât cele specificate în programul excursiei. ghizii vor încerca să facă tot<br />
posibilul pentru ca excursia dumneavastră să fie cât mai atractivă. Însă, din cauza oboselii acumulate<br />
pe parcursul unor astfel de circuite, există posibilitatea apariţiei unor greşeli. Apelăm la înţelegerea<br />
dumneavoastră în astfel de cazuri.<br />
CĂLĂTORIA CU AUTOTURISMUL<br />
În cazul în care decideţi să vă organizaţi deplasarea, folosind ca mijloc de transport autoturismul, vă<br />
sfătuim să vă documentaţi asupra rutei alese, să vă procuraţi hărţi cât mai recente şi eventual să solicitati<br />
informaţii şi clubului dumneavoastră automobilistic. vă rugăm să luaţi în considerare faptul că<br />
preţul combustibilului nu este acelaşi în toate ţările pe care le traversaţi. la ieşirea din ţară se solicită<br />
asigurarea de tip carte verde, iar reprezentanţii serviciilor de frontieră sunt îndreptăţiţi să solicite dovada<br />
de proprietate a maşinii. În unele ţări, utilizarea şoselelor şi a autostrăzilor se face pe baza unor vignete<br />
disponibile la oficiile poştale, tutungerii sau staţiile de benzină.<br />
CAZAREA<br />
Preferinţele exprimate la rezervarea locurilor vor fi transmise unităţii de cazare, subliniem însă faptul<br />
că satisfacerea acestor preferinţe este de competenţa exclusivă a unităţii de cazare, agenţia de turism<br />
nefiind în măsură să ofere niciun fel de garanţie referitoare la satisfacerea solicitărilor, dacă acestea nu<br />
fac parte explicit din serviciul achiziţionat şi nu sunt înscrise pe voucher. Unităţile de cazare asigură de<br />
obicei cazarea în camere standard cu două paturi în care se poate instala pat suplimentar, exceptând<br />
cazurile în care se specifică în mod expres că sunt trei sau patru paturi. Ca urmare a instalării patului<br />
suplimentar camerele cu două paturi pot fi supraaglomerate. Paturile suplimentare sunt de obicei mai<br />
mici decât cele obişnuite de hotel, fiind extensibile sau pliante. Cele mai multe hoteluri dispun de un<br />
număr redus de camere cu un pat, ale căror dimensiuni, utilităţi şi aşezare diferă de a celor standard<br />
cu două paturi.<br />
Ocuparea şi părăsirea camerelor (check in / check out)<br />
Conform uzanţelor internaţionale, turiştii trebuie să părăsească camera cel târziu la orele 11. În timp ce<br />
următorii turişti pot ocupa camera doar după ce s-a făcut curăţenie, în jurul orelor 15. desigur, în cazul în<br />
care gradul de ocupare a hotelului permite acest lucru, unităţile de cazare se străduiesc să pună cât mai<br />
repede camerele la dispoziţia turiştilor. dacă turistul intenţionează să păstreze camera şi în după-amiaza<br />
zilei în care părăseşte hotelul, trebuie să anunţe din timp acest lucru la recepţie, respectiv va trebui<br />
să plătească o suprataxă (day use). Această sumă se achită pe loc. Numeroase hoteluri asigură cameră<br />
separată pentru bagaje în scopul depozitării acestora până la ocuparea camerei sau până la părăsirea<br />
hotelului. Hotelul nu îşi asumă responsabilitatea pentru păstrarea bagajelor.<br />
În cazuri de secetă prelungită sau vreme caniculară pot apărea probleme în furnizarea apei sau a energiei<br />
electrice. Asemenea cazuri nu sunt de competenţa hotelului sau a agenţiei de turism.<br />
Climatizare:<br />
Informaţiile legate de existenţa şi programul de funcţionare a instalaţiei de aer condiţionat sunt conţinute<br />
în broşura informativă referitoare la unitatea de cazare. Există cazuri în care instalaţia de climatizare<br />
funcţionează cu comandă centrală şi numai temporar. de obicei, unităţile de cazare rezolvă<br />
problemele cauzate de penele de curent sau variaţiile de tensiune cu ajutorul generatoarelor proprii de<br />
curent, a căror capacitate nu poate fi utilizată în scopul punerii în funcţiune a instalaţiei de climatizare.<br />
vă rugăm să ţineţi cont de faptul că după orele 22, în incinta hotelului şi a clubului, conform contractelor<br />
referitoare la reglementarea programelor distractive, intră în vigoare dispoziţiile privind limitarea volumului<br />
sonor. Cu toate acestea, în barurile, discotecile şi locurile de agrement din vecinătatea hotelului,<br />
mai ales în staţiunile de vară, nivelul sonor nu este întotdeauna limitat.<br />
SPORT şI AgREMENT<br />
Facilităţile pentru sport şi agrement enumerate la unele hoteluri pot fi utilizate în funcţie de condiţiile<br />
meteorologice şi în limita disponibilului în cazurile de suprasolicitare; organizatorii se străduiesc să satisfacă<br />
în mod echitabil solicitările clienţilor. În unele cazuri, turiştii pot beneficia de anumite servicii<br />
numai după o anumită perioadă de timp de aşteptare, fapt pentru care vă solicităm înţelegerea. de<br />
anumite servicii se poate beneficia doar pe baza unei programări prealabile. Puteţi obţine informaţii<br />
referitoare la acestea de la reprezentantul nostru local sau de la angajaţii hotelului. Bazele sportive pot fi<br />
utilizate doar pe propria răspundere, părinţii asumându-şi răspunderea faţă de copii. daunele provocate<br />
echipamentelor sportive închiriate se achită pe loc.<br />
ANIMAŢIE<br />
turiştii participă la programe numai pe propria răspundere; conducerea hotelului nu îşi asumă răspunderea<br />
pentru accidentări. vă rugăm să participaţi doar la programele cu care sunteţi familiarizat, ţinând<br />
cont de faptul că datorită climei neobişnuite s-ar putea să obosiţi mai repede şi să aveţi nevoie de mai<br />
multe lichide. Programele de animaţie organizate pentru copii şi serviciile asigurate de clubul pentru<br />
copii nu sunt identice cu cele organizate la grădiniţă. Copii nu pot fi obligaţi să participe împotriva<br />
voinţei lor. vă rugăm să ţineţi cont de faptul că programele de animaţie ale cluburilor internaţionale se<br />
5