croaţia - Eximtur

Înainte de toate, vă mulţumim pentru faptul că v-aţi planificat concediul pe baza catalogului nostru. vă
asigurăm că vom face tot ce ne stă în putinţă pentru ca sejurul dumneavoastră să fie plăcut.
dorim să petreceţi cu noi cele mai frumoase zile ale anului şi să vă întoarceţi acasă cu o experienţă de
neuitat.
vă rugăm să citiţi cu atenţie informaţiile de mai jos.
Prin aceasta am dori să evităm ca, din cauza unor aşteptări nerealiste sau informaţii incomplete, să aveţi
parte de eventimente neplăcute pe durata concediului dumneavoastră.
Prezentul catalog conţine numai o selecţie de oferte. Cataloagele World of TUI cu oferta integrală şi
ofertele proprii Eximtur complete vă stau la dispoziţie în agenţiile Eximtur din Bucureşti, Cluj-Napoca,
timişoara, Sibiu, Baia Mare, Arad, oradea şi Suceava. Rezervările produselor world of tUI se efectuează
online, cu acces direct la bazele de date world of tUI. În cazul neconcordanţelor ivite între prezentul
catalog şi cele ale operatorilor world of tUI, nici unul dintre operatorii world of tUI nu îşi asumă răspunderea,
hotărâtor în acest sens fiind întotdeauna catalogul world of tUI în germană sau engleză.
Pentru accesul la destinaţie, Eximtur vă oferă şi bilete de avion la preţuri preferenţiale. Informaţii
complete găsiţi şi la www.eximtur.ro. locuri în limita disponibilităţilor. tarifele sunt valabile în momentul
editării acestui material şi includ tvA nedeductibilă.
CĂLĂTORIA CU AVIONUL
Curse:
Cursele charter directe au ca puncte de plecare Bucureşti, Cluj-Napoca, timişoara, Budapesta, viena,
Munchen, Frankfurt etc. Pentru situaţiile în care doriţi să începeţi călătoria de pe un aeroport cât mai
apropiat de oraşul dumneavoastră, există tarife speciale negociate pentru bilete de avion.
Preţuri şi suprataxe:
Preţurile noastre sunt stabilite individual. Suprataxele sunt şi ele individuale, se aplică atât pentru adulţi
cât şi pentru copii, respectiv se achită şi în cazul cumpărării doar a biletului de avion.
Modificarea orarului zborurilor:
la sediul agenţiei de turism puteţi obţine informaţii legate de variantele de zbor. orarul va fi menţionat
în documentele de călătorie pe care le primiţi chiar înainte de a porni în concediu. din motive tehnice sau
organizatorice, tipul avionului sau ruta acestuia se pot modifica, respectiv există şi cazuri în care apare
necesitatea ca avionul să aterizeze între destinaţiile stabilite.
Întârzieri:
Se pot produce din cauza vremii nefavorabile, a grevelor sau aglomerării spaţiului de zbor. Agenţia de
turism nu poate prevedea asemenea situaţii. din această cauză nu ne putem asuma răspunderea pentru
cheltuielile suplimentare datorate întârzierii, serviciile de care nu mai poate beneficia turistul la destinaţie
sau alte daune.
Sosire aeroport:
vă rugăm să aveţi în vedere faptul că, şi în cazul curselor charter, trebuie să vă prezentaţi la aeroport cu
cel puţin două ore înainte de decolarea avionului, şi datorită faptului că aeronavele închiriate pot decola
chiar înainte de ora stabilită.
Bilet de avion separat (tamper). turiştii care cumpără doar biletul de avion vor trebui să ceară la destinaţie
confirmarea biletului de întoarcere, cu 48 de ore înainte de ora decolării. Informaţii suplimentare
referitoare la acest fapt pot fi obţinute de la reprezentantul nostru aflat în ţara de destinaţie. vă rugăm
să luaţi legătura cu acesta la aeroport.
Limita de greutate:
vă rugăm să luaţi în considerare greutatea maximă transportabilă admisă. Anunţati neapărat încă din
momentul rezervării dacă aveţi bagaje speciale (biciclete, echipament surfing, golf etc.). Bagajele care
au greutatea peste cea admisă şi cele de dimensiuni mari pot fi transportate prin achitarea unei suprataxe,
însă în unele cazuri (de exemplu lipsă de spaţiu) societatea de transporturi aeriene are dreptul de a
refuza transportul acestora. Suprataxa va fi suportată de către călători, iar eventualele pagube provocate
bagajelor speciale nu pot fi imputate nici agenţiei de turism, nici companiei transportoare.
Daune referitoare la bagaje, întârzierea bagajelor:
În asemenea cazuri vă rugăm să luaţi imediat legătura cu compania de transporturi aeriene sau cu reprezentantul
nostru local. Completaţi un proces verbal (Property Irregularity Report) şi păstraţi-l.
TRANSFERURI
la sosirea pe aeroport veţi fi întâmpinaţi de reprezentantul operatorului - organizator al programului
pentru care aţi optat, care vă va îndruma spre autobuzele de transfer. vă solicităm înţelegerea în cazurile
în care datorită condiţiilor de drum sau trafic, autobuzele de transfer îşi modifică ruta, durata transferului
fiind în consecinţă mai mare. Pentru majoritatea autobuzelor de transfer asigurăm însoţitor vorbitor
de limbă engleză, germană şi uneori română.
CĂLĂTORIA CU AUTOCARUL
Excursiile cu autocarul sunt deosebit de frumoase şi instructive. Cu toate acestea, timpul îndelungat
petrecut în mijlocul de transport poate fi neplăcut pentru persoanele în vârstă sau copii. din acelaşi
motiv nu recomandăm aceste excursii copiilor sub 12 ani sau persoanelor cu probleme medicale. de
asemenea, vă rugăm să ţineţi cont de faptul că, în general, ritmul acestor circuite este alert şi oboseala
se poate instala repede. vă recomandăm să vă alegeţi excursia dorită ţinând cont şi de aceste aspecte.
INFORMAŢII UTILE PENTRU TURIşTI
Alocarea locurilor în autocar se face, de obicei, la urcarea în mijlocul de transport în ordinea înscrierii,
în baza listei citite de ghid, turiştii ocupând locurile disponibile. ghizii nu sunt îndreptăţiţi să respecte
nici un fel de criterii, altele decât cele specificate în programul excursiei. ghizii vor încerca să facă tot
posibilul pentru ca excursia dumneavastră să fie cât mai atractivă. Însă, din cauza oboselii acumulate
pe parcursul unor astfel de circuite, există posibilitatea apariţiei unor greşeli. Apelăm la înţelegerea
dumneavoastră în astfel de cazuri.
CĂLĂTORIA CU AUTOTURISMUL
În cazul în care decideţi să vă organizaţi deplasarea, folosind ca mijloc de transport autoturismul, vă
sfătuim să vă documentaţi asupra rutei alese, să vă procuraţi hărţi cât mai recente şi eventual să solicitati
informaţii şi clubului dumneavoastră automobilistic. vă rugăm să luaţi în considerare faptul că
preţul combustibilului nu este acelaşi în toate ţările pe care le traversaţi. la ieşirea din ţară se solicită
asigurarea de tip carte verde, iar reprezentanţii serviciilor de frontieră sunt îndreptăţiţi să solicite dovada
de proprietate a maşinii. În unele ţări, utilizarea şoselelor şi a autostrăzilor se face pe baza unor vignete
disponibile la oficiile poştale, tutungerii sau staţiile de benzină.
CAZAREA
Preferinţele exprimate la rezervarea locurilor vor fi transmise unităţii de cazare, subliniem însă faptul
că satisfacerea acestor preferinţe este de competenţa exclusivă a unităţii de cazare, agenţia de turism
nefiind în măsură să ofere niciun fel de garanţie referitoare la satisfacerea solicitărilor, dacă acestea nu
fac parte explicit din serviciul achiziţionat şi nu sunt înscrise pe voucher. Unităţile de cazare asigură de
obicei cazarea în camere standard cu două paturi în care se poate instala pat suplimentar, exceptând
cazurile în care se specifică în mod expres că sunt trei sau patru paturi. Ca urmare a instalării patului
suplimentar camerele cu două paturi pot fi supraaglomerate. Paturile suplimentare sunt de obicei mai
mici decât cele obişnuite de hotel, fiind extensibile sau pliante. Cele mai multe hoteluri dispun de un
număr redus de camere cu un pat, ale căror dimensiuni, utilităţi şi aşezare diferă de a celor standard
cu două paturi.
Ocuparea şi părăsirea camerelor (check in / check out)
Conform uzanţelor internaţionale, turiştii trebuie să părăsească camera cel târziu la orele 11. În timp ce
următorii turişti pot ocupa camera doar după ce s-a făcut curăţenie, în jurul orelor 15. desigur, în cazul în
care gradul de ocupare a hotelului permite acest lucru, unităţile de cazare se străduiesc să pună cât mai
repede camerele la dispoziţia turiştilor. dacă turistul intenţionează să păstreze camera şi în după-amiaza
zilei în care părăseşte hotelul, trebuie să anunţe din timp acest lucru la recepţie, respectiv va trebui
să plătească o suprataxă (day use). Această sumă se achită pe loc. Numeroase hoteluri asigură cameră
separată pentru bagaje în scopul depozitării acestora până la ocuparea camerei sau până la părăsirea
hotelului. Hotelul nu îşi asumă responsabilitatea pentru păstrarea bagajelor.
În cazuri de secetă prelungită sau vreme caniculară pot apărea probleme în furnizarea apei sau a energiei
electrice. Asemenea cazuri nu sunt de competenţa hotelului sau a agenţiei de turism.
Climatizare:
Informaţiile legate de existenţa şi programul de funcţionare a instalaţiei de aer condiţionat sunt conţinute
în broşura informativă referitoare la unitatea de cazare. Există cazuri în care instalaţia de climatizare
funcţionează cu comandă centrală şi numai temporar. de obicei, unităţile de cazare rezolvă
problemele cauzate de penele de curent sau variaţiile de tensiune cu ajutorul generatoarelor proprii de
curent, a căror capacitate nu poate fi utilizată în scopul punerii în funcţiune a instalaţiei de climatizare.
vă rugăm să ţineţi cont de faptul că după orele 22, în incinta hotelului şi a clubului, conform contractelor
referitoare la reglementarea programelor distractive, intră în vigoare dispoziţiile privind limitarea volumului
sonor. Cu toate acestea, în barurile, discotecile şi locurile de agrement din vecinătatea hotelului,
mai ales în staţiunile de vară, nivelul sonor nu este întotdeauna limitat.
SPORT şI AgREMENT
Facilităţile pentru sport şi agrement enumerate la unele hoteluri pot fi utilizate în funcţie de condiţiile
meteorologice şi în limita disponibilului în cazurile de suprasolicitare; organizatorii se străduiesc să satisfacă
în mod echitabil solicitările clienţilor. În unele cazuri, turiştii pot beneficia de anumite servicii
numai după o anumită perioadă de timp de aşteptare, fapt pentru care vă solicităm înţelegerea. de
anumite servicii se poate beneficia doar pe baza unei programări prealabile. Puteţi obţine informaţii
referitoare la acestea de la reprezentantul nostru local sau de la angajaţii hotelului. Bazele sportive pot fi
utilizate doar pe propria răspundere, părinţii asumându-şi răspunderea faţă de copii. daunele provocate
echipamentelor sportive închiriate se achită pe loc.
ANIMAŢIE
turiştii participă la programe numai pe propria răspundere; conducerea hotelului nu îşi asumă răspunderea
pentru accidentări. vă rugăm să participaţi doar la programele cu care sunteţi familiarizat, ţinând
cont de faptul că datorită climei neobişnuite s-ar putea să obosiţi mai repede şi să aveţi nevoie de mai
multe lichide. Programele de animaţie organizate pentru copii şi serviciile asigurate de clubul pentru
copii nu sunt identice cu cele organizate la grădiniţă. Copii nu pot fi obligaţi să participe împotriva
voinţei lor. vă rugăm să ţineţi cont de faptul că programele de animaţie ale cluburilor internaţionale se
5