educatie pentru dezvoltarea comunitatii - Fondul de Investitii Sociale ...

Pot exista parteneriate între doi sau mai mulþi actori comunitari. În numeroase cazuri,
graþie importanþei acordate ºcolii, precum ºi prestigiului de care se bucurã aceasta,
coordonarea grupului de parteneri a revenit unitãþii educaþionale.
La nivel de parteneriat pot fi realizate acþiuni valoroase pentru comunitate. Parteneriatele
trebuie sã devinã o prioritate, o necesitate, o soluþie pentru crearea unor noi posibilitãþi de
dezvoltare a comunitãþii.
2.9. Tehnici de comunicare eficientã în comunitate
I. Parafrazarea
Esenþa acesteia constã în a reda mesajul cuiva cu cuvinte proprii.
Cînd utilizãm parafrazarea trebuie sã luãm în consideraþie urmãtoarele:
1. Claritatea exprimãrii. Un schimb reciproc de pãreri se poate efectua doar dupã ce a
fost definit exact punctul de plecare al discuþiei.
2. Evitarea neînþelegerilor. Adeseori emiþãtorul mesajului (E) relateazã ceva, iar
receptorul mesajului (R) înþelege altceva. Dacã acesta din urmã ar interveni din cînd
în cînd prin replica “stai sã repet ce-ai spus”, atunci s-ar evita multe confuzii.
3. Adoptarea unei atitudini binevoitoare. Uneori încercãm un sentiment de teamã ºi nu
îndrãznim a-i solicita interlocutorului sã repete enunþul, pentru a nu crede cã nu
l-am urmãrit cu atenþie. În realitate însã, tocmai aceastã rugãminte îl va convinge cã
ne strãduim sã-l înþelegem cît mai bine, arãtîndu-i, indirect, cã nu îl neglijãm, cã îl
ascultãm, ceea ce este, de fapt, un semnal de respect.
Reþineþi! Adevãrat nu este ceea ce a spus A. Adevãrat este ceea ce a auzit ºi a înþeles B
(în orice caz, din punctul sãu de vedere).
II. Întrebarea directã
Aceasta este întrebarea la care se poate rãspunde prin da sau nu. De exemplu,
Comunitatea dvs. este multietnicã?
Întrebãrile din categoria datã înlesnesc comunicarea dintre partenerii de dialog datoritã
rãspunsului clar pe care îl reclamã ºi sînt foarte utile atunci cînd:
a) se doreºte obþinerea unei informaþii scurte ºi concise;
b) ne aflãm în faþa unui partener de dialog zgîrcit la vorbã;
c) se intenþioneazã obþinerea unei informaþii pe care interlocutorul nu o poate oferi,
acesta deþinînd în schimb o serie de date disparate. Prin întrebãri directe, la obiect,
se edificã, de exemplu, cauza suferinþei unui pacient.
III. Întrebarea indirectã
La aceastã întrebare nu se poate rãspunde prin da sau nu. De exemplu, Cu ce problemã
se confruntã comunitãþile multietnice?
27