ECHIPA ÎN ORGANIZAŢIE FORMAREA ECHIPELOR ...

• comunicarea - verbală, paraverbală, nonverbală; ascendentă, descendentă, laterală; există
diferite modele de comunicare în grup ("lanţ", "Y", "cerc", etc.);
• motivaţia şi interesele personale ale membrilor;
• normele de grup - modelele de comportament acceptate de către membrii grupului - şi nivelul
conformării la norme (superficial sau adânc);
• natura sarcinii şi mediul în care grupul îşi desfăşoară activitatea.
O caracteristică esenţială a grupului este reprezentată de gradul de similitudine, de asemănare între
membri. Pentru un manager este important să ştie cum poate constitui echipele, având în vedere natura
sarcinii de lucru. Din acest punct de vedere, grupurile şi echipele pot fi, din punctul de vedere al
componentei lor:
• omogene, formate din persoane cu pregătire şi experienţă similare; ele se caracterizează prin:
nivel conflictual redus; satisfacţie mai mare a membrilor; calitate mai slabă a deciziilor;
• eterogene, formate din persoane cu pregătiri şi experienţe diferite; ele se caracterizează prin:
calitate mai mare a deciziilor; nivel conflictual mai ridicat; satisfacţie variabilă a membrilor.
Astfel, de exemplu, pentru deciziile în care primează calitatea şi creativitatea, sunt adecvate grupurile
eterogene.
Având în vedere caracteristicile de mai sus ale grupurilor şi echipelor de lucru, se poate lesne constata că
modurile de constituire şi de lucru efectiv pot fi extrem de diverse. Ca atare, recomandările privind
anumite proceduri de lucru, privind constituirea şi componenţa echipelor pot fi numai situaţionale.
-4-