Studiu privind situația existentă a serviciilor sociale în ... - FDSC
Studiu privind situația existentă a serviciilor sociale în ... - FDSC
Studiu privind situația existentă a serviciilor sociale în ... - FDSC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
- Putem spune că avem <strong>în</strong> special evaluări de obiective și de rezultate, mai puțin a procesului, a<br />
impactului și a calității <strong>serviciilor</strong>. Acest lucru se datorează numărului redus al personalului<br />
specializat <strong>în</strong> evaluare și monitorizare.<br />
- În ce privește evaluarea nevoilor, aceasta se realizează la nivelul direcțiilor de sector pe baza listelor<br />
de așteptare existente și <strong>în</strong> urma anchetelor <strong>sociale</strong>. Nu sunt realizate studii care să măsoare nevoile<br />
<strong>sociale</strong> ale populației.<br />
Soluții:<br />
- Realizarea de evaluări periodice ale nevoilor populației pentru a se putea identifica serviciile <strong>sociale</strong><br />
ce trebuie dezvoltate<br />
- Evaluări periodice ale respectării standardelor de calitate atât la unitățile publice furnizoare de<br />
servicii <strong>sociale</strong>, cât și la furnizorii privați finanțați din fonduri publice<br />
- Evaluarea efectelor <strong>serviciilor</strong> <strong>sociale</strong> astfel <strong>în</strong>cât să se poată realiza îmbunătățiri ale acestora<br />
- Realizarea de evaluări <strong>privind</strong> calitatea <strong>serviciilor</strong> <strong>în</strong> rândul beneficiarilor<br />
7.2 Mecanisme de consultare la nivelul municipiului Bucuresti<br />
Consultarea publică pe servicii <strong>sociale</strong> este una dintre metodele de modernizare și eficientizare a furnizării<br />
<strong>serviciilor</strong> publice. Această consultare este un prim pas <strong>în</strong> mecanismul de eficientizare a furnizării <strong>serviciilor</strong><br />
publice prin stabilirea nevoilor beneficiarilor care trebuie acoperite și a găsirii soluțiilor optime de rezolvare<br />
a lor, dar <strong>în</strong> același timp este și o condiție a asigurării transparenței și democratizării instituțiilor publice.<br />
Instrumente de consultare <strong>privind</strong> nevoile beneficiarilor utilizate:<br />
- Nevoile beneficiarilor nu sunt exprimate <strong>în</strong>totdeauna nu <strong>în</strong>tr-un mod formalizat prin diverse<br />
<strong>în</strong>tâlniri, songaje de opinie etc. Ele sunt cunoscute de către personalul direcțiilor <strong>în</strong> urma discuțiilor<br />
individuale cu aceștia sau <strong>în</strong> baza cererilor depuse pentru diverse servicii.<br />
- O altă modalitate de cunoaștere a nevoilor este prin intermediul organizațiilor neguvernamentale<br />
care pot oferi informații despre beneficiarii lor.<br />
- Sectorul 6, prin chestionarele de măsurare a satisfacției beneficiarilor, realizează și o consultare a lor<br />
cu privire la nevoile pe care le au.<br />
- La sectoarele 3 și 5, beneficiarii din centrele de zi sau rezidențiale sunt consultați periodic <strong>în</strong> privința<br />
nevoilor lor și a gradului de satisfacție cu serviciile <strong>sociale</strong> primite <strong>în</strong> mod informal, prin discuții față<br />
<strong>în</strong> față.<br />
Instrumente de consultare cu actorii sociali:<br />
- Aceste consultări ale actorilor sociali nu se realizează <strong>în</strong>tr-un cadru organizat, conform declarațiilor<br />
reprezentanților DGASPC și DGASMB, decât cu ocazia adoptării unor politici publice de interes local<br />
(mai ales cu ocazia realizării strategiilor <strong>în</strong> domeniu).<br />
- În unele sectoare, consultarea cu actorii sociali <strong>în</strong> privința politicilor publice de interes local se face<br />
prin afișarea la avizier a actului normativ <strong>în</strong>ainte de aprobarea lui <strong>în</strong> ședința de consiliu.<br />
61