Regulament de organizare si functionare a serviciilor ... - Ploiesti.ro

. sa primeasca raspuns in maximum 30 <strong>de</strong> zile la se<strong>si</strong>zarile adresate operatorului cu privire la
nein<strong>de</strong>plinirea unor conditii contractuale;
c. sa conteste facturile cand constata incalcarea preve<strong>de</strong>rilor contractuale, dar aceasta nu reprezinta
motiv pentru refuzul total al achitarii facturii, in termen;
d. sa fie anuntat cu cel putin 48 <strong>de</strong> ore inainte <strong>de</strong>spre opririle programate sau restrictionarile in
furnizarea/prestarea serviciului;
e. sa fie <strong>de</strong>spagubit in cazurile incalcarii <strong>de</strong> catre operator a clauzelor contractuale care prevad <strong>si</strong>
cuantifica valorile <strong>de</strong>spagubirilor in functie <strong>de</strong> prejudiciul cauzat;
f. sa fie informat <strong>de</strong>spre modul <strong>de</strong> <strong>functionare</strong> a <strong>serviciilor</strong> <strong>de</strong> apa <strong>si</strong> <strong>de</strong> canalizare, <strong>de</strong>spre <strong>de</strong>ciziile
luate <strong>de</strong> autoritatile administratiei publice locale, A.N.R.S.C. <strong>si</strong> <strong>de</strong> operator privind a<strong>si</strong>gurarea acestor
servicii;
g. toti utilizatorii au dreptul <strong>de</strong> a avea montate pe bransamentele proprii ale imobilelor aparate <strong>de</strong>
masura <strong>de</strong> inregistrare a consumurilor <strong>de</strong> apa;
h. utilizatorii au garantat dreptul <strong>de</strong> acces <strong>si</strong> utilizare a <strong>serviciilor</strong> publice <strong>de</strong> alimentare cu apa <strong>si</strong> <strong>de</strong>
canalizare.
CAPITOLUL 8
STABILIREA CONSUMURILOR DE APA SI A DEBITELOR
DE APA EVACUATE LA CANALIZARE
ART. 74
(1) Orice utilizator are dreptul la un aparat <strong>de</strong> masurare a consumului pe bransamentul sau.
(2) Montarea apometrelor se va face la toti utilizatorii casnici, pe cheltuiala operatorului, pe baza unui
program <strong>de</strong> contorizare stabilit <strong>de</strong> Con<strong>si</strong>liul Local al Municipiului <strong>Ploiesti</strong>.
(3) Cantitatile efective <strong>de</strong> apa furnizate se stabilesc pe baza inregistrarilor contorului <strong>de</strong> bransament,
prin citire sau estimare pe baza unor citiri anterioare.
Pentru Asociatiile <strong>de</strong> locatari/proprietari <strong>si</strong> agentii economici cu un consum lunar mai mare <strong>de</strong> 300 mc
<strong>de</strong> apa, citirea contoarelor se efectueaza lunar.
Pentru utilizatorii individuali <strong>si</strong> agentii economici cu consumuri lunare mai mici <strong>de</strong> 300 mc, citirea se
efectueaza la 3 luni iar intre doua citiri se vor utiliza estimarile consumurilor medii lunare, efectuate
automat <strong>de</strong> catre <strong>si</strong>stemul informatic al operatorului sau <strong>de</strong> catre operatorii sai, sau consumurile
transmise telefonic <strong>de</strong> catre abonatii casnici sau agentii economici.
In cazul nefunctionarii apometrelor, consumul se va calcula pe baza unei citiri anterioare, numai in luna
constatarii <strong>de</strong>fectiunii, urmand ca operatorul sa ia masuri <strong>de</strong> reparare sau inlocuire a contorului.
(4) Pentru utilizatorii care nu poseda aparate <strong>de</strong> masura, pana la montarea acestora, stabilirea
consumului se face in baza Normativului privind stabilirea cantitatilor <strong>de</strong> apa in <strong>si</strong>stem pausal, Ordin
MLPAT 29/N/1993, in vigoare. (Anexa 2)
Ne<strong>de</strong>clararea corecta a numarului <strong>de</strong> persoane, constituie contraventie <strong>si</strong> se sanctioneaza.
ART. 75
(1) Caracteristicile apei uzate <strong>de</strong>versate <strong>de</strong> agenţii economici în reţelele <strong>de</strong> canalizare sunt cele
stabilite <strong>de</strong> preve<strong>de</strong>rile legislatiei in vigoare.
(2) Cantitatea totală a apei <strong>de</strong> canalizare preluată în reţea <strong>de</strong> la fiecare utilizator, se stabileşte prin
însumarea cantităţilor <strong>de</strong> apă uzată şi apă meteorică.
Cantitatea <strong>de</strong> apă uzată preluată <strong>de</strong> canalizare se stabileşte după cum urmează:
- apa uzată provenită <strong>de</strong> la populaţie se stabileşte la nivel <strong>de</strong> 80% din apa potabilă livrată;
- apa uzată provenită <strong>de</strong> la agenţii economici care se alimentează din reţeaua publică se
stabileşte la nivel <strong>de</strong> 100% din apa potabilă livrată, dacă în procesul tehnologic nu se specifică
altfel;
<strong>Regulament</strong> <strong>de</strong> <strong>organizare</strong> <strong>si</strong> <strong>functionare</strong> a <strong>serviciilor</strong> publice <strong>de</strong> alimentare cu apa <strong>si</strong> <strong>de</strong> canalizare din Municipiul <strong>Ploiesti</strong>
23