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execução do layout de suas lojas exclusivas como uma casa
gigantesca, para que o cliente sinta-se à vontade. A sóciaproprietária
de duas lojas Todeschini em Porto Alegre (RS),
Liliane Farina, garante que todos os ambientes são funcionais.
“As cozinhas têm geladeiras, forno e fogão que realmente
funcionam. As pessoas podem utilizar isso dentro da loja, o que
torna o espaço mais agradável e verdadeiro”. Liliane considera
ainda que todo o projeto da loja foi executado em formato
diferente do padrão. “A loja é conceitual. Mexe com os sentidos
dos visitantes, como portas e gavetas que dão vontade de
abrir”, pontua Liliane.
Como estratégia para chamar a atenção do consumidor,
a Lider Interiores, com escritório em Belo Horizonte (MG),
combina inovação, iluminação e qualidade. “Acreditamos
que o consumidor busca por novidades quando pensa em
decorar sua casa. Por isso, trazemos tendências em design,
novos revestimentos, cores e materiais para nossos clientes”,
afirma o gerente regional, Leonardo Fernandes. Na opinião
dele, um excelente atendimento também faz toda a diferença
na experiência de compra. “O atendimento é exclusivo, cada
cliente é atendido individualmente por nossos colaboradores”,
garante. Além disso, as luzes da loja são dispostas de maneira
especial. “A iluminação correta pode ajudar ou prejudicar a
Confira as dicas dos especialistas para manter sua loja
ambientada e atrair consumidores:
• treinar os funcionários, para criar uma cultura voltada
para o cliente;
• observar o cliente;
• oferecer brindes e ganhos em compra no ponto de
venda;
• proporcionar pós-venda;
• não padronizar o cliente;
• utilizar cores fortes;
• iluminação específica;
• exposição de produtos com algum movimento têm
poder de atração adicional;
• contrastes visuais;
• três palavras de ordem: coerência, pertinência e
relevância.
Fontes: George Homer, Marcelo Bicudo, Waldez Ludwig e Fernando Lucena
exposição de um produto”, completa
Fernandes.
Para Heloisa, da Armando
Cerello, a iluminação certa também é
sempre bem-vinda. “Com ela podemos
focar produtos, dar destaque ao que
pretendemos e criar um ambiente
agradável e harmonioso”, conclui.