móbile 30 anos - eMobile

Decore Ideias por Karina Mikowski
DNA da loja
Criar o ambiente perfeito por meio de
um conceito bem estabelecido e bem
executado é uma poderosa ferramenta
para impulsionar as vendas
“
Qualquer identidade visual de uma loja começa no
conceito”, afirma Gilberto Strunck, designer e fundador
da DIA Comunicação, que faz consultoria e projetos
de marcas, ponto de venda e embalagens, além de
campanhas publicitárias.
Ele diz que, para chegar nesse conceito, deve-se pensar
na loja como uma pessoa. “Fazer peguntas como que idade tem
essa pessoa? Quais são seus amigos? Ela é uma mulher, ou um
homem? O que ela gosta de fazer? O que ela faz nas férias? Com
o que ela trabalha?”. Desta forma consegue-se ter uma ideia da
cara que ela vai ter. Essa é uma parte do conceito.
“Aí você pensa para quem vai vender. Numa loja de
móveis, móveis para que tipo de gente? Que faixa etária terá
meu cliente? Entre 25 e 30 anos, por exemplo. Mais homens ou
mulheres? Quem decide mais a compra de móveis é a mulher,
então a loja deve ser 60% feminina e 40% masculina. Onde
é que essa pessoa mora? Em função de onde ela mora, dos
bens dela, eu já começo a entender que o produto que eu vou
colocar ali dentro deve ter uma determinada faixa de preço”,
explica Strunck.
São vários adjetivos que, em conjunto, criam a personalidade
da pessoa, ou da loja, e as tornam tangíveis. Strunck afirma
que “a partir daí é que você vai definir a identidade visual, a
comunicação de toda a loja, o ambiente, a decoração. Vai propor
o modo de atendimento, como devem ser as pessoas que vão
interagir com os compradores. Tudo faz parte do conceito”.
Uma vez que ele esteja definido, cada pedacinho da
comunicação deve representar esse conceito, não apenas a
comunicação impressa. “Quando você entra na casa de uma
pessoa você tem uma noção de como ela é, não tem?”, pergunta
Strunck. “É a mesma coisa com a loja, tudo tem que transpirar o
conceito que foi estabelecido.”
16 MÓBILE DECORE SETEMBRO/OUTUBRO 2011
Gilberto Strunck é autor de quatro livros sobre design, fundador da agência
DIA Comunicação e professor na Escola de Belas Artes do Rio de Janeiro
Mas e quando a gente não se sente em casa dentro de
uma loja? Segundo o especialista, esse ambiente que não acolhe
talvez não tenha sido pensado para receber especificamente a
pessoa que está entrando no espaço. “Nós somos indivíduos, que
conseguem fazer produtos cada vez mais personalizados, mas
ainda assim, quando fazemos uma loja, não conseguimos fazer
essa personalização chegar tão, tão perto.”
Ainda assim, a atmosfera pode ser acolhedora ou expulsar
o potencial cliente, e existem maneiras de torná-la convidativa.
“Uma das coisas mais importantes que a gente tem aí é a
iluminação, cria uma atmosfera você usar luzes mais quentes,
alternar os pontos de luz, entre outros”, aponta Strunck.
Layout
Tão importante quanto a iluminação, o layout pode fazer
toda a diferença nas vendas de produtos. No caso dos móveis,
isso é ainda mais importante porque deve dar ao cliente a ideia
das potencialidades daquele móvel, e as transformações que
ele vai causar na residência do comprador. “O que dá certo é
criar algo que inspire o cliente. Colocar os móveis expostos de
Divulgação