Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 33
Vamos, agora, comparar a análise acima com a obtida a partir da descrição dos
grupos A e B utilizando o MetaCom-G. A definição do aspecto comunicativos desses
grupos através deste modelo é a mesma e está representada abaixo:
Membros
m1, m2, m3
Capacidades comunicativas
conversa((m1,m2,m3),assunto)
Essa descrição permite-nos conhecer apenas as capacidades comunicativas dos
membros de cada grupo. No entanto, não temos informações sobre os processos de
comunicação que ocorrem em ambos os grupos, nem o que está sendo feito através desses
processos. Conseqüentemente, não conseguimos distinguir os grupos A e B a partir da sua
descrição pelo MetaCom-G.
Quando descrevemos o grupo de definição de pauta (seção 1.2), dissemos que seria
interessante distinguir os dois processos de comunicação que compõem o processo de
definição da pauta: a discussão e a tomada de decisão. Observe que o processo de tomada
de decisão que caracteriza o trabalho deste grupo é o mesmo do que descreve o trabalho do
Conselho Deliberativo, que conseguimos representar através do MetaCom-G estendido.
Dessa forma, as extensões propostas também atendem à necessidade surgida ao analisarmos
o grupo de definição da pauta.
4.2. Caso 2: Comunicação Expressiva Intercalada
Considere, agora, a seguinte definição de um grupo:
Grupo X
Membros
m1, m2, m3, m4
Capacidades comunicativas
conversa((m1,m2,m3,m4),assunto,expressivo)
Estrutura do discurso
discurso(discurso1,intercalabilidade,conversa((m1,m2,m3,m4),assunto
,expressivo))
O ato de fala expressivo que caracteriza o discurso deste grupo nos informa que seus
membros podem expressar seu estado psicológico em relação a determinada situação.
Expressar solidariedade, compaixão, compreensão, etc. é um comportamento típico de
grupos cujo objetivo é a troca de apoio emocional entre seus membros. Através da análise
da comunicação disponibilizada aos membros de comunidades virtuais, podemos, por
exemplo, identificar aquelas que possuem essa finalidade, como era o caso da comunidade
de saúde apresentada na seção 1.2.