Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 29
também, indicar o membro responsável por expor a resolução do grupo, ou seja, quem
efetuará o ato de fala declarativo 1 .
De agora em diante, quando falarmos nas capacidades comunicativas dos membros,
estaremos nos referindo especificamente à capacidade de discurso.
3.2. Estrutura do Discurso (adicionando o relacionamento)
A relação entre as capacidades comunicativas dos membros determina a estrutura do
discurso no qual estarão envolvidos. Baseando-nos na literatura sobre relacionamento entre
tarefas e ações de usuários [2][6][7], definimos quatro possíveis formas de relacionamento:
seqüência, independência de ordem, intercalabilidade e concorrência.
Seqüência
As comunicações que participam deste relacionamento devem ser feitas por completo e na
ordem em que aparecem. Isto significa que elas não podem ser interrompidas e devem ser
feitas uma após a outra.
Suponha, por exemplo, que um professor, ciente das dificuldades enfrentadas por
seus alunos, combine com cada um deles, individualmente, um horário para o
esclarecimento de dúvidas. Nesse caso, todos os alunos conversarão com o professor, na
ordem por ele definida, e não serão interrompidos pelos demais. Como foi marcado apenas
um horário para cada aluno, aquele que já tiver conversado com o professor não poderá
retornar à sua sala para esclarecer mais dúvidas, a não ser que um novo horário seja
combinado.
Independência de ordem
Cada comunicação que participa deste relacionamento deve ser feita por completo antes
que a próxima inicie. No entanto, diferentemente da relação seqüência, não há nenhuma
restrição quanto à ordem na qual as comunicações são feitas.
Imagine, agora, que o mesmo professor, em vez de combinar um horário fixo com
cada aluno, tenha optado por ficar uma tarde inteira à disposição deles. Agora cabe aos
alunos se organizarem ou não para conversar com ele. O professor, no entanto, garante que
enquanto um aluno estiver falando com ele, este não será interrompido pelos demais, e que
todos conseguirão esclarecer suas dúvidas naquela tarde.
Intercalabilidade
Em uma relação intercalabilidade, as comunicações podem ser interrompidas pelas demais
e retomadas posteriormente.
A relação entre professor e alunos durante uma aula é um bom exemplo. Ao ensinar
a matéria, o professor pode ser interrompido pelos alunos, caso estes tenham dúvidas ou
desejem fazer algum comentário. Após o esclarecimento da dúvida, o professor continua a
matéria do ponto onde parou.
1
Consideramos a decisão sobre a pauta um ato de fala declarativo, uma vez que a pauta só passa a existir
após esta tomada de decisão.