Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

26
Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
inseridos, quais são as tarefas de cada membro e como elas se relacionam, assim como com
quem os membros podem se comunicar e através de que linguagem e protocolos o fazem.
Através do modelo abstrato de meta-comunicação (MetaCom-G), Prates propõe o
desenvolvimento de linguagens de design que permitam ao projetista descrever o seu
modelo conceitual de grupo. A parte léxica desta linguagem é formada por unidades
descritivas básicas de definição do grupo. A parte semântica, por sua vez, é composta por
regras heurísticas que atuam sobre essas unidades indicando possíveis inconsistências, sem,
no entanto, restringir o poder de expressão e a criatividade do projetista. Essas regras são
separáveis de contexto, no sentindo de que elas atuam sobre a descrição do grupo sem levar
em consideração o domínio no qual ele está inserido. Portanto, o projetista é o responsável
por determinar se, no domínio em questão, a inconsistência em potencial detectada é ou não
uma inconsistência.
Entretanto, observamos que as unidades descritivas propostas não são suficientes
para representar o complexo processo de comunicação existente em certos grupos. Neste
artigo, propomos uma extensão ao MetaCom-G com o objetivo de permitir uma descrição
mais precisa do aspecto comunicativo do grupo, aumentando, dessa forma, o poder de
expressão deste modelo.
Na próxima seção explicaremos brevemente as unidades descritivas do MetaCom-G
e descreveremos dois grupos cuja definição através dessas unidades não os caracteriza.
Apresentaremos, então, a extensão proposta. Em seguida faremos uma análise de dois
grupos a partir da sua descrição através do MetaCom-G estendido e mostraremos o ganho
do potencial de análise obtido com a extensão deste modelo. Concluiremos o artigo
apresentando as nossas contribuições e os próximos passos necessários para darmos
continuidade à nossa pesquisa.
2. O Modelo MetaCom-G e a Descrição do Aspecto Comunicativo do Grupo
2.1. Dimensões de Descrição
Prates propõe que a parte léxica da linguagem de design seja formada por seis dimensões
básicas de descrição de grupo: papéis, hierarquia, níveis de interação, objetos, capacidades
de comunicação e modelos de colaboração. Como o processo de comunicação do grupo é
representado apenas pela dimensão capacidades de comunicação, esta será a única a ser
descrita de forma mais detalhada.
Para que um grupo funcione com eficiência e atinja seus objetivos, seus membros
assumem diferentes papéis, de acordo com as suas responsabilidades. O relacionamento
entre os membros e a distribuição de autoridade entre eles define a hierarquia do grupo. Os
usuários de uma aplicação de grupo interagem com o sistema e entre si através da interface.
Os níveis em que essa interação pode ocorrer são identificados na dimensão níveis de
interação. A relação e interdependência das tarefas dos membros do grupo são capturadas
na dimensão modelos de colaboração. Os objetos, por sua vez, representam tudo aquilo que
faz parte da aplicação e sobre o que o usuário pode agir, ver ou falar.
As capacidades comunicativas dos membros indicam de que forma eles podem se
comunicar a respeito de objetos e de outras coisas. O MetaCom-G identifica três
capacidades comunicativas básicas: visão, discurso e ação [8]. Enquanto apenas os donos
de um objeto são capazes de agir sobre ele, o projetista pode permitir que outros membros
sejam capazes de vê-lo ou falar a seu respeito.