Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
Ergonomia da Informação: apontamentos para webdesigners
Anna Lúcia dos Santos Vieira e Silva
Rua São João, 491
13416-810 - Piracicaba, SP - Brasil
lilu@terra.com.br
Resumo: Alguns pontos de vista sobre ergonomia da informação são expostos
para suscitar questões específicas ao webdesigner. Objetivos, organização,
clareza e coerência são enfocados como fatores que facilitam a compreensão e
transmissão de conhecimentos e a experimentação, como necessidade para o
desenvolvimento da linguagem hipermídia.
Questões contemporâneas implicam um paradoxo. Embora seja necessário um
distanciamento analítico e crítico, estamos tão imersos como coniventes a tudo que é atual,
direta ou indiretamente. Os dias de hoje não estão congelados em um instante presente. A
mutabilidade traz consigo cicatrizes e sortilégios históricos, desejos e tendências.
Fazemos parte de um sistema geral de trocas de matéria e conhecimento que nos lança
num fluxo de atualidade incansavelmente questionável. As informações são tantas e de
tantas origens que já não discernimos o que é informativo, para que fim, ou qual é a
pertinência dos conteúdos que se apresentam e que são buscados. Vivemos um
bombardeamento de informações sem precedentes. Como atuar neste contexto?
Quanto mais instigados nos fazemos mais descobrimos a amplitude da nossa ignorância e
o alcance do nosso conhecimento. Externamos e estendemos nossos sentidos quando
ampliamos nossa capacidade de comunicação. A Ergonomia de Informação, surge para
auxiliar o designer na organização das informações que manipula, tornando-as claras e de
fácil acesso. Mais uma vez a pergunta: como?
O primeiro apontamento para webdesigners diz respeito aos objetivos pessoais,
profissionais e de cada projeto específico. A pergunta passa de como? para o que?. O
objetivo pessoal deve estar de acordo com as capacidades, intenções, interesses,
oportunidades e necessidades particulares. Quanto mais o designer adquire autonomia
sobre o repertório que lhe concerne, mais próximo fica de acertar a coerência entre o que
deseja e o que produz. O objetivo profissional deve corresponder a sua postura ética e
estética. Para cada projeto específico, o contexto, as intenções do cliente e o público alvo
devem ser relevados. O risco de não haver objetivos é o de correr em círculos, sem sair do
lugar.
O objetivo desse texto, por exemplo, é reduzir, ou melhor, traduzir o que consideramos
mais importante a ser questionado e apontado sobre um assunto tão recente quanto
abrangente.
Em um sentido geral, todos os fatores que facilitem a compreensão e transmissão de
conhecimentos são de competência da ergonomia de informação. Ela estuda a
organização e sistematização das informações, conforto visual, composição dos elementos
gráficos, de modo que a mensagem seja transmitida com eficiência. Questões como nível