Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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10 Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais O perfil semiótico é traçado num último nível de análise dos resultados. Este perfil envolve especialistas em semiótica e IHC que analisam os resultados enfocando as razões semióticas que justificam os fenômenos detectados. Esta etapa procura justificar a problemática encontrada e buscar nessas causas as possíveis soluções que não só solucionem esse problema especifico, mas classes de problemas dessa ordem. Desta forma, podemos dizer que os frutos de uma inspeção caracterizam resultados com propósitos diferentes, dedicados a detecção, solução e discussão de problemas de comunicabilidade. Esses resultados são agrupados e armazenados numa base de dados que serve de instrumento de consulta para os inspetores em projetos posteriores. Essa base de dados, além da aplicabilidade como repositório de informações para consulta pode ser processada por ferramentas especializadas e prover informações de análise ainda mais profunda. Este ponto de vista se fundamenta na teoria baseada em casos de inteligência artificial. Nesta abordagem bases de dados são processadas na busca de regras comuns que possibilitem a extração de conhecimento, isto é, de meta informação sobre os dados armazenados. Nas versões atuais as ferramentas USInspector e TagPanel já foram submetidas a testes em situações reais de uso, bem como, a utilização de algumas ferramentas de configuração e de suporte (Editor de Modelo de Usuários e Editor de Cenários). 7. Resultados Obtidos Figura 6:Sessão de Avaliação através do Poirot. Os primeiros resultados obtidos foram a partir da execução de alguns testes com os protótipos do Poirot. Através destes testes foi possível avaliar e validar nossos objetivos com o desenvolvimento deste trabalho. Duas aplicações foram utilizadas para os testes: uma aplicação convencional stand alone (Cechin, 1997) e um website corporativo (Dias, 2001). Além disso, foi envolvido um grupo de quatro voluntários que auxiliaram na execução dos testes. A ferramenta USInspector na versão testada e com a configuração utilizada não se mostrou autônoma para realização dos testes. Os problemas detectados estão relacionados principalmente com o software de captura utilizado. Entretanto, a integração com outros softwares de captura está sendo testada.
Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 11 A principal vantagem do USInspector é prover um mecanismo de captura de interjeições sob um ponto de vista que não era explorado inicialmente: o usuário. Dessa forma, o usuário colabora na construção do primeiro mapa da interação e fornece um novo recurso para ser explorado pelo avaliador.Porém, muitas coisas ainda devem ser alteradas para dar maior fluência e independência ao USInspector. Outra facilidade é a possibilidade de incorporar além da gravação da interação outras formas de registro da interação como uma microcâmera ou um microfone. Facilitando, inclusive o envolvimento de outras técnicas como a técnica de thinking aloud Por fim, a utilização do Poirot impõe a produção de resultados em diferentes níveis e direcionados a pessoas que atuam de forma diferenciada no processo de desenvolvimento. Esse fato torna os resultados do Poirot mais efetivos que outros, quando aplicados à correção dos problemas detectados e ao entendimento das situações que levaram a esses erros, isto é, todo problema levantado pela avaliação do Poirot, possui uma descrição do problema e outra da solução. A descrição da solução está sempre atrelada a objetos da interface analisada, o que facilita o processo de correção. A ferramenta TagPanel mostrou-se capaz de auxiliar o avaliador na identificação e, sobretudo, na descrição das interjeições. Em geral, os resultados de uma avaliação enfocam os erros e não as correções. A possibilidade inovadora de descrever os objetos de interface relacionados com as interjeições foi um salto em direção a correção dos erros levantados pela avaliação e de como e onde corrigi-los. As principais vantagens dessa ferramenta foram: • A descrição dos objetos de interface 2 (referente aos objetos de interface relacionados com o problema) poderia ser como a descrição 1, isto é, prédeterminada. Isso deixaria mais ágil e uniforme a ferramenta. • A parte de identificação/descrição das interjeições poderia ser integrada a exibição do vídeo. • A ferramenta poderia chamar mais atenção quando há interjeições denotadas pelo usuário (isso na tela de exibição) pois às vezes essa informação pode passar desapercebida pelo inspetor. O Poirot foi desenvolvido com o intuito de propor uma alternativa para apoiar o design de software. Dentro desta perspectiva, propor um ambiente de avaliação de interfaces sob diferentes aspectos é uma forma de contribuir na melhora da usabilidade e comunicabilidade dos sistemas. Neste sentido acreditamos que o Poirot atingiu nossas expectativas e abriu novos caminhos para estudo. As ferramentas USInspector e TagPanel são inéditas no que tange o suporte a avaliação de comunicabilidade e cumprem com os objetivos esperados. Ainda há muito que ser feito, como, a implementação das ferramentas de comunicação, implementação da versão Web e incorporação de outros critérios de avaliação. Mesmo assim nossos objetivos foram alcançados e espera-se que o Poirot possa contribuir para popularização da avaliação de interfaces de usuários dentro do escopo de desenvolvimento de sistemas. Referências BOOCH, Grady; RUMBAUGH, James & JACOBSON, Ivar (2000). The Unified Modeling Language User Guide. SILVA, Fábio Freitas (org.) UML- Guia do Usuário. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2000, 472 p.
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