Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
Análise ergonômica do estado da arte
como facilitadora do processo de especificação de IHC :
o caso de um ambiente de autoria em RV
Walter de Abreu Cybis 1
, Vera R. N. Schuhmacher 2
, Kelly Cristina Goedert 3
Univ. Federal de Santa Catarina
1
Departamento de Informática e Estatística
Curso de Pós Graduação em Ciência da Computação
3
Curso de Bacharelado em Ciência da Computação
2
{cybis, vera} @inf.ufsc.br, kelly@netlan.net
Abstract. This paper presents an ergonomic approach for the usability and user
interface specification of an interactive system that intends to modify deeply the
way to carry out the task that it supports. The ergonomic analysis of the state of
the art is proposed as an essential part of this approach, as it allows the
identification, with a considerable advance, of problems and qualities of the
solution that could be developed in the project.
Resumo. Este artigo trata de uma abordagem ergonômica para a especificação
de usabilidade e da interface com o usuário de um sistema interativo que
pretende modificar profundamente a maneira de realizar a tarefa que apoia. A
análise ergonômica do estado da arte é proposta como parte essencial desta
abordagem, na medida em que permite identificar, com uma apreciável
antecedência, problemas e qualidades de soluções que poderiam ser
desenvolvidas no projeto.
1. Introdução
Um dos princípios básicos da abordagem ergonômica para o desenvolvimento de sistemas
de trabalho, sejam eles informatizados ou não, é o de "conhecer para modificar" uma
realidade de trabalho [3]. É preciso conhecer as exigências atuais e futuras pois a
introdução de uma nova ferramenta terá um impacto maior ou menor, dependendo da
compatibilidade entre as novas e as velhas exigências sobre o usuário e suas formas de
realizar o trabalho.
A análise e especificação de sistemas inovadores é dificultada pela aparente
inexistência de um quadro de comparação entre o que é e o que será o contexto de
realização da tarefa. Freqüentemente, este fato é citado como justificativa para a não
realização de uma boa análise do existente [6]. Entretanto, e antes de negar a pertinência
da análise do trabalho, os autores do método MUSE propõem, que se busque analisar a
tarefa com sistemas relacionados ao sistema pretendido (extended systems). De fato,
entrevistar, observar e analisar, usuários de sistemas representando o estado-da-arte do
projeto é uma estratégia válida para conhecer, com uma apreciável antecedência, as
vantagens e inconvenientes de lógicas de operação que poderiam ser adotadas no novo
sistema.