Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC
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<strong>Anais</strong> <strong>do</strong> IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais<br />
Análise ergonômica <strong>do</strong> esta<strong>do</strong> da arte<br />
como facilita<strong>do</strong>ra <strong>do</strong> processo <strong>de</strong> especificação <strong>de</strong> IHC :<br />
o caso <strong>de</strong> um ambiente <strong>de</strong> autoria em RV<br />
Walter <strong>de</strong> Abreu Cybis 1<br />
, Vera R. N. Schuhmacher 2<br />
, Kelly Cristina Goe<strong>de</strong>rt 3<br />
Univ. Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Santa Catarina<br />
1<br />
<strong>Departamento</strong> <strong>de</strong> <strong>Informática</strong> e <strong>Estatística</strong><br />
Curso <strong>de</strong> Pós Graduação em Ciência da Computação<br />
3<br />
Curso <strong>de</strong> Bacharela<strong>do</strong> em Ciência da Computação<br />
2<br />
{cybis, vera} @inf.ufsc.br, kelly@netlan.net<br />
Abstract. This paper presents an ergonomic approach for the usability and user<br />
interface specification of an interactive system that intends to modify <strong>de</strong>eply the<br />
way to carry out the task that it supports. The ergonomic analysis of the state of<br />
the art is proposed as an essential part of this approach, as it allows the<br />
i<strong>de</strong>ntification, with a consi<strong>de</strong>rable advance, of problems and qualities of the<br />
solution that could be <strong>de</strong>veloped in the project.<br />
Resumo. Este artigo trata <strong>de</strong> uma abordagem ergonômica para a especificação<br />
<strong>de</strong> usabilida<strong>de</strong> e da interface com o usuário <strong>de</strong> um sistema interativo que<br />
preten<strong>de</strong> modificar profundamente a maneira <strong>de</strong> realizar a tarefa que apoia. A<br />
análise ergonômica <strong>do</strong> esta<strong>do</strong> da arte é proposta como parte essencial <strong>de</strong>sta<br />
abordagem, na medida em que permite i<strong>de</strong>ntificar, com uma apreciável<br />
antecedência, problemas e qualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> soluções que po<strong>de</strong>riam ser<br />
<strong>de</strong>senvolvidas no projeto.<br />
1. Introdução<br />
Um <strong>do</strong>s princípios básicos da abordagem ergonômica para o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> sistemas<br />
<strong>de</strong> trabalho, sejam eles informatiza<strong>do</strong>s ou não, é o <strong>de</strong> "conhecer para modificar" uma<br />
realida<strong>de</strong> <strong>de</strong> trabalho [3]. É preciso conhecer as exigências atuais e futuras pois a<br />
introdução <strong>de</strong> uma nova ferramenta terá um impacto maior ou menor, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n<strong>do</strong> da<br />
compatibilida<strong>de</strong> entre as novas e as velhas exigências sobre o usuário e suas formas <strong>de</strong><br />
realizar o trabalho.<br />
A análise e especificação <strong>de</strong> sistemas inova<strong>do</strong>res é dificultada pela aparente<br />
inexistência <strong>de</strong> um quadro <strong>de</strong> comparação entre o que é e o que será o contexto <strong>de</strong><br />
realização da tarefa. Freqüentemente, este fato é cita<strong>do</strong> como justificativa para a não<br />
realização <strong>de</strong> uma boa análise <strong>do</strong> existente [6]. Entretanto, e antes <strong>de</strong> negar a pertinência<br />
da análise <strong>do</strong> trabalho, os autores <strong>do</strong> méto<strong>do</strong> MUSE propõem, que se busque analisar a<br />
tarefa com sistemas relaciona<strong>do</strong>s ao sistema pretendi<strong>do</strong> (exten<strong>de</strong>d systems). De fato,<br />
entrevistar, observar e analisar, usuários <strong>de</strong> sistemas representan<strong>do</strong> o esta<strong>do</strong>-da-arte <strong>do</strong><br />
projeto é uma estratégia válida para conhecer, com uma apreciável antecedência, as<br />
vantagens e inconvenientes <strong>de</strong> lógicas <strong>de</strong> operação que po<strong>de</strong>riam ser a<strong>do</strong>tadas no novo<br />
sistema.