Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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274 4. Considerações Finais Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais A crescente oferta de SRIs na web tem colocado em cheque a qualidade de alguns para cumprir seus objetivos de comunicar, informar, disseminar conteúdos e democratizar a informação a leigos e especialistas. Nesta proposta é colocado como essencial que estes sejam planejados e desenvolvidos com base em critérios ergonômicos, de modo a garantir a sua usabilidade por qualquer tipo de usuário. Para a concretização de tais objetivos, recomenda-se que as experiências dos usuários com sistemas semelhantes e suas sugestões de melhoria devam ser utilizadas na definição de requisitos de qualidade do SRI desde a fase de levantamento de necessidades e durante todo o seu ciclo de vida. Espera-se que com estes procedimentos obtenha-se um sistema simples de usar, eficaz nas respostas e proporcione a plena satisfação dos usuários. Para a concepção de SRIs ergonômicos e com estas qualidades, sugere-se a formação de grupos de trabalho envolvendo os usuários e que a equipe seja composta, além dos analistas de sistemas e programadores, também, por especialistas das áreas de: IHC, ciência da informação, design gráfico, psicologia etc. Alguns conceitos sobre PD e técnicas para trabalhar com grupos formados para desenvolver projetos dessa natureza podem ser vistos em Muller, Haslwanter e Dayton (1997), Information & Design (2001), Levinger (2000), entre outros. 5. Referências Bibliográficas CYBIS, Walter de Abreu et. al. Ergonomia de interfaces humano-computado. Disponível em . Acesso em: 23 abr. 2000. INFORMATION & DESIGN. Disponível em: . Acesso em: 15 jan. 2001. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs): parte 10: dialogue principles. ISO 9241. Switzerland, 1997. LEVINGER, David. Participatory Design History. Disponível em: http://www.cpsr.org/conferences/pdc98/. Acesso em: 14 dez. 2000. LIMA, Maria Esther Russo. Análise e especificação de requisitos ergonômicos para sistema de recuperação da informação (SRI) na Web. 2001. 208 fFlorianópolis : UFSC, 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós- Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina,. Florianópolis, 2001. MULLER, Michel J.; HASLWANTER, Jean Hallewell; DAYTON, Tom. Participatory practices in the software lifecycle. In: Handebook of Human-Computer Interaction. cap. 11, 1997. Mimeografado. OPPERMANN, Reinhard, REITERER, Harald. Sotware evaluation using the 9241 evaluator. Behaviour & Information Tecnology. [s.l.], v. 16, n. 4/5, p. 232-245. 1997. Mimeo. TWILDALE, Michael; NICHOLS, David. Design interfaces to support collaboration in information retrieval. Interacting wich Computers. [s.l.], v. 10, p. 177-193, 1998.
Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 275 Alternativas de Interação numa Sociedade que Envelhece André Junqueira Xavier 1 , André Raabe 2 , Márcia Barros de Sales 3 1 Pós-Graduação de Ciência da Computação, 3 Pós-Graduação de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC CTC - Campus Universitário – Trindade - 88040-900 – Florianópolis – SC - Brasil 2 Ciência da Computação – CTTMar – Universidade do Vale do Itajaí andrejx@inf.ufsc.br, araabe@inf.univali.br, marciab@eps.ufsc.br Abstract. This paper presents the search for interaction alternatives for elderly people. The main objective is to develop interfaces considering elderly abilities. Informative and consultative stages of the participatory design are also presented. Resumo. Este trabalho apresenta a busca de alternativas de interação para usuários idosos. O principal objetivo é desenvolver interfaces que valorizem as habilidades do idoso. O trabalho foi desenvolvido baseado em um design participatório, onde são apresentadas as etapas informativa, consultiva. 1. Introdução Por que aproximar idosos da informática? Para minimizar o processo de exclusão que este grupo etário está sofrendo. Para diminuir perdas comuns nesta faixa etária por meio do acesso às informações. As novas tecnologias de informação e comunicação podem ser instrumentos de distanciamento ou de construção de pontes entre as gerações. Existem hoje no Brasil aproximadamente 14,5 milhões de pessoas com idade superior a 60 anos [IBGE 2001]. Neste grupo há uma parcela significativa de pessoas em fase de pré-aposentadoria ou já aposentadas. Estes dados comprovam a importância de se buscar alternativas de acessibilidade ao computador para esta população. Segundo Nielsen (2000), 50% das pessoas com idade acima de 65 anos apresentam algum tipo de incapacidade funcional, dificultando a sua interação com o computador. Baseado na experiência obtida na vivência com os idosos em oficinas de introdução a informática, identificou-se que alguns idosos apresentam dificuldades em acompanhar o processo de evolução tecnológica. Esta dificuldade pode ser ocasionada por alguma espécie de incapacidade funcional ou por resistência a tecnologia. Presume-se que isso pode proporcionar um afastamento do idoso do meio produtivo, muitas vezes antecipando ou motivando-o a aposentadoria precoce. Porém, há funções que permanecem intactas ou que sofrem mínimo comprometimento até idades avançadas, são elas: vocabulário e fluência verbal, que pode inclusive aumentar em relação aos jovens, e a capacidade de escrita e leitura [Mattos 1999]. A partir dessas informações, elaborou-se a hipótese de que o uso de comandos de voz seria uma alternativa viável de interação, pois possibilita valorizar a habilidade de fluência verbal identificada nos idosos. Para isso, estruturou-se uma oficina, valendo-se da
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