Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 273
Informar o tempo de processamento dos
dados solicitados.
Desfazer as ações e poder recuperar
última informação deletada.
Possibilidade de retornar as interações a
qualquer momento.
Possibilitar ao usuário escolher a
quantidade de registros que quer ver.
Considerando que a recuperação da informação pode ser demorada, por conter
figuras, gráficos, quadros etc., o sistema deve informar o tempo de
processamento é imprescindível.
3. Capacidade de Controle das Ações por parte dos Usuários
O comando desfazer utilizado em alguns editores de texto são exemplos que
podem ser seguidos para atender a este requisito.
O comando Alt+Tab utilizado por alguns sistemas é um recurso eficaz para
possibilitar o usuário retornar a interação sempre que desejar.
As interfaces devem permitir ao usuário controlar quantos documentos devem
retornar, quantidade por página, qual a seqüência, definir o agrupamento, etc.
Possibilitar ao usuário a escolha do Evitar o excesso de automatismo das ações e oferecer opção para que o usuário
próximo campo que deseja preencher. possa dar o próximo passo de acordo coma necessidade do momento
4. Conformidade com as expectativas dos usuários
Padronizar o uso de teclas para realizar
ações semelhantes.
Oferecer ajuda para o significado de
termos técnicos quando o uso é
inevitável.
Recursos para proteger contra o
acionamento involuntário de comandos
perigosos.
Correção automática de erros comuns na
entrada de dados quando o usuário fugir
ao padrão adotado.
Alertar o usuário quando ele fugir da
seqüência de ações de busca programada.
Robustez do sistema ao aceitar erros de
entrada sem travar.
Recursos para atender deficiências
visuais.
Possibilitar ao usuário programar teclas e
funções que facilitem a operação.
Opções de nível de pesquisa de acordo
com a habilidade do usuário.
Fornecer opção de teclas de atalho
significativas e compreensíveis para os
comandos mais freqüentes.
Oferecer lições passo a passo para uso do
sistema por iniciantes.
Oferecer módulos de exercícios com
estratégia de aprendizado.
Fonte: LIMA, 2001
Adotar padrões comuns a outros sistemas (F1 para ajuda e clicar o botão direito
do mouse para obter detalhes) são exemplos de recursos que atendem a este
requisito.
O sistema deve oferecer recursos para que o usuário obtenha informações sobre
os termos que não conhece. A informação sobre a existência deste recurso deve
estar visível para o usuário.
5. Tolerância a Erros
Oferecer feedback (mensagem na tela ou aviso sonoro) sempre que alguma ação
perigosa for realizada, principalmente, se isto pode levar a perda de dados.
O recurso é útil para corrigir erros do tipo: entrada pelo primeiro nome do autor ,
imprecisão de busca por palavra-chave, etc. O sistema deve informar a forma
correta de busca de modo a não dar resposta negativa ao pesquisador.
A busca programada é um recurso que pode ajudar ao usuário iniciante seguir os
mesmos passos durante o processo de busca . O sistema deve alertá-lo quando
fugir a esta seqüência a fim evitar que o seu objetivo não seja atingido.
O sistema deve suportar qualquer tipo de erro sem travar, fazendo com que o
usuário não perca os dados recuperados e tenha que reiniciar todo o processo.
6. Adequação a Individualização
Recursos como o zoom, avisos sonoros, sistema de reconhecimento de voz para
entrada e saída de dados são úteis para deficientes visuais. Para os
completamente cegos o sistema deve codificar informação para impressão em
brille.
Oferecer recurso para que usuário obtenha uma interface personalizada de
acordo com suas preferências e permitir salvar o formato definido para uso
posterior.
7. Adequação ao Aprendizado
Oferecer o recurso de busca simples e avançada com explicações claras de como
utilizar e obter melhores resultados.
O uso de teclas de atalho do tipo control, ou alt + primeira letra do comando é
um exemplo que pode ser utilizado e deve estar bem explícito para o usuário.
Este recurso deve ser aplicado tanto para ajuda ao sistema como para instruir
sobre como conduzir a pesquisa e obter os melhores resultados.
Disponibilizar este recurso sempre que possível, considerando que sempre terá
alguém utilizando o sistema pela primeira ou queira aprender mais.
Propõem-se que a futura passagem destes requisitos para a equipe de projeto e
validação pelos próprios usuários, seja reforçada com a apresentação de bons e maus
exemplos de interfaces de sistemas para recuperar informação disponíveis na web.