Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 9
A inspeção (individual ou coletiva) garante a primeira saída de resultados da avaliação, essa
saída, é denominada mapa de interação. Esse mapa corresponde às informações obtidas em
sua forma bruta, organizadas por tarefa. Cada tarefa possui um esquema indexado pela
variável tempo de exibição que expõe as tags detectadas, seus sintomas, os objetos de
interface envolvidos e possíveis soluções. Além disso, é explicitada a origem de detecção
das tags, isto é, proveniente dos testes com usuários (USInspector) ou dos próprios
inspetores.
Figura 5: TagPanel.
Os resultados são construídos por etapas. A primeira análise é destinada a validação do
mapa da interação, principalmente, das interjeições detectadas. Nesta etapa é feita a
verificação da etapa de tagging através da discussão dos dados obtidos por todos os
envolvidos, inclusive pelos usuários teste. Para realização desta etapa através do Poirot, são
utilizadas as ferramentas de comunicação síncronas (chat) e assíncronas (lista de discussão
do grupo). A Figura 6 ilustra o protótipo para a sessão de avaliação virtual sediada no
Poirot. Nesse protótipo utilizou-se uma ferramenta para chat como meio de discussão. A
área de trabalho Poirot é dividida em quatro subáreas: (1) Mapa da Interação – área
destinada à visualização as informações provenientes do mapa de interação que são
agrupadas por tarefa e indexadas pela variável tempo. (2) Área de discussão – área
destinada as trocas de mensagens entre os participantes da sessão. (3) Modificações – área
para que os participantes enviem suas modificações para o mapa de interação atual. Nesta
área, o participante define uma unidade de tempo, o local do problema e a alteração
proposta e, então, submete ao coordenador da sessão que fará a modificação no mapa. (4)
Área de visualização gráfica dos participantes ativos na sessão.
Ao final desta etapa de discussão, o grupo de avaliação deve chegar a um conjunto de
sugestões de alterações para interface do produto, que deve ser passado a equipe de
designers responsáveis pelo produto. Esse segundo nível de resultados é reorganizado em
função dos objetos de interface que apresentam problemas.
A etapa seguinte é destinada aos designers e especialistas e deve checar e validar as
soluções sugeridas com base nos problemas detectados. Então, a etapa de interpretação
consiste no mapeamento desses dados para problemas comuns de usabilidade que muitas
vezes possuem soluções já conhecidas, principalmente pelos designers. Esta etapa implica
na elaboração de um outro nível de resultados destinados aos designers que farão as devidas
alterações no produto analisado.