Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

8
Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
componentes de software e/ou de hardware que têm seu acionamento controlado pelo
USInspector. Desta forma, é possível implantar a técnica de think aloud, por exemplo,
incorporando um gravador de áudio e um microfone, ou ainda, prover mecanismos de
observação remota dos testes através de um software para gravação e uma câmera de vídeo.
Enquanto o USInspector é dedicado aos usuários teste, os mecanismos de suporte a fase de
análise são indicados para uso de designers e especialistas e são chamados de instrumentos
de inspeção. Esses instrumentos funcionam analogamente a um prontuário médico, onde a
figura do médico equivale aos designers e especialistas e a interface analisada à paciente.
Os instrumentos de inspeção auxiliam designers e especialistas na identificação e descrição
dos problemas da interface, através da identificação das tags, seus sintomas e
características. As sugestões de solução também são anotadas.
Atualmente trabalhamos com três possibilidades, duas destinadas à comunicabilidade. Uma
opção para inspeção individual e outra para coletiva. Além disso, na tentativa de ajudar os
designers e especialistas conforme as etapas sugeridas em (Prates, 2000) foram projetados
mecanismos que apóiem as etapas de tagging, interpretação e perfil semiótico. Estes
mecanismos são baseados nos resultados dos instrumentos de inspeção e tem seu objetivo
centrado na discussão desses resultados.
O instrumento de inspeção individual dispara a exibição dos vídeos das interações e
possibilita que anotações sejam feitas ao longo desta apresentação. Como foi visto, essas
anotações são referentes as tags detectadas e as sugestões para corrigi-las. O esquema
proveniente do USInspector é processado simultaneamente com a exibição da gravação para
que o inspetor possa perceber sempre que o usuário tenha detectado alguma tag e possa
analisá-la. A inspeção individual é feita através de um exibidor do vídeo com a gravação da
interação que disponibiliza os seguintes comandos de controle: iniciar, pausar e parar. O
comando de pausa apresenta uma particularidade, isto é, também é responsável por acionar
o mecanismo de identificação das tags. Uma barra de status localizada na parte inferior da
janela de exibição destaca as interjeições detectadas pelo usuário a medida em que elas vão
acontecendo e a contagem do tempo de exibição.
O módulo de identificação de tags é chamado de TagPanel, e é responsável por efetuar as
anotações dos inspetores. O TagPanel é disparado sempre que o vídeo é pausado. A Figura
5 apresenta a tela de TagPanel para inspeção individual. Nesta tela, designers e
especialistas devem num primeiro momento utilizar a aba de “TagPanel” para identificar e
caracterizar as tags.
As tags são caracterizadas pelos sintomas que também servem de dicas durante a
identificação e pela descrição, onde a situação particular correspondente a cada tag deve ser
especificada. Além disso, os objetos de interface relacionados com o problema devem ser
descritos. Estes objetos são representados em dois níveis: um genérico - Objetos de
Interface com Problema (1), que tem por objetivo identificar a classe do objeto, e outro
específico - Objetos de Interface com Problema (2) que denota o objeto que apresenta o
problema na situação analisada. A seguir são descritas as sugestões de soluções para que o
designer ou o profissional responsável pelo desenvolvimento da interface possa efetuar
alterações no produto.
Por fim, a aba de “Searching...” provê um atalho para o material de inspeção do produto
analisado caso o inspetor necessite de algum modelo disponível para compor suas
anotações. O botão “Return to Exhibition” retorna a exibição da gravação da interação.