Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 249
realização de extensões exige do usuário que ele produza descrições lingüisticamente
corretas das ações que ele quer que a extensão realize no software. Isto implica que o
usuário terá que saber tanto a sintaxe como a semântica de EUPL, que são elementos
metalingüísticos em relação à UIL. Por outro lado, ele é um designer privilegiado, pois
conhece as reais necessidades do seu usuário e, portanto, sabe exatamente qual a
mensagem que deve ser veiculada.
(contexto)
Software Designer
+
Usuário como designer
(emissor)
(código)
Domínio da aplicação
Sistema computacional + Ambiente de extensão
Background do usuário
Software + Extensões
(mensagem)
Hardware
(canal)
Linguagem de interface (UIL)
Linguagem de explicação (UEL)
Linguagem de extensão (EUPL)
Diálogo
Normal de Uso
Meta-diálogo
Usuário
(receptor)
Figura 3: Modelo de Jakobson instanciado para o caso de uso do software
extensível na criação de extensões ao próprio software .
Nardi [NARDI ’93] nos alerta para o fato de que as dificuldades de programação
encontradas pelos usuários finais estão relacionadas à ‘baixa expressividade’ das
linguagens de extensão a eles disponibilizadas. Como solução para este problema, ela
propõe que uma EUPL seja uma linguagem de propósito especial e fortemente ligada ao
domínio da aplicação. Porém, segundo a Engenharia Semiótica, estas linguagens devem
não somente ser de propósito específico mas também linguagens únicas de extensão [DE
SOUZA ’01]. Esta unicidade das EUPLs está diretamente relacionada à natureza única das
UILs as quais elas irão estender, e à sua dependência com o domínio da aplicação. Devido
a esse aspecto de unicidade, as EUPLs apresentam um grau de dificuldade extra para seu
aprendizado por parte dos usuários finais.
As necessidades metalingüísticas do usuário, porém, vão mais além. A
possibilidade de alteração da UIL do software faz com que ele esteja exposto a um
processo constante de aprendizado do seu uso, pois, a cada extensão, serão inseridos novos
elementos ao código de sua UIL possibilitando a ele trocar novas mensagens com a
interface do software para a realização de suas tarefas. Este fato faz com que o modelo de
usabilidade do software nunca se estabilize e, portanto, o papel da função metalingüística
será ainda mais marcante no caso de uso do software extensível do que no anterior. Como
reflexo secundário, ele nos mostra que os critérios de avaliação de usabilidade atualmente
em uso não se aplicam ao software extensível [DE SOUZA ’01], pois pressupõem um
modelo semântico estável para o software.
Para o designer, esta possibilidade de alteração acarretará em uma mudança de
ponto de vista durante o design do software, pois será necessário alterar a UEL não
somente para que ela apoie as necessidades metalingüísticas do usuário em relação ao
ambiente de extensão e ao uso da EUPL, mas também para que ela seja capaz de dar
suporte à explicação dos novos elementos inseridos na UIL por meio das extensões
realizadas pelo usuário. Esta última exigência implica que a UEL terá de ser atualizada a