Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 209
A importância de levar em consideração a cultura dos usuários também é enfatizada
por Portigal quando afirma que “A adequação cultural é crítica para o sucesso de um
produto. Este deve ser o ponto de partida e não o ponto final do desenvolvimento, e deve
ser o alicerce para a adequação funcional, ergonômica e cognitiva. “ [POR97]. Esta
adequação é uma forma poderosa de alcançar a atitude de satisfação no usuário em relação
ao uso de sistemas, bem como a maneira efetiva de detectar as preferências de design, as
crenças sobre a utilidade do sistema e a percepção do usuário sobre facilidade de uso.
4. Método para levantamento de características culturalmente significativas
O quadro referencial, adotado neste trabalho, parte do reconhecimento de que a
cultura e o mundo em que vivemos são condicionantes na maneira como construímos a
realidade
Nesta perspectiva, o método aqui proposto se concentra na descoberta de
expectativas ocultas no pensamento dos usuários e nos seus meios culturais. Mediante as
atividades a seguir apresentadas, acredita-se que é possível obter informações sobre
preferências que o usuário não sabe informar de maneira direta. O trabalho também
procura por categorias e princípios de organização para incorporá-las aos projetos.
O método pode ser representado a partir da seguinte seqüência de
atividades[PON00]: a) construção e aplicação de um instrumento de reconhecimento
visual; b) Análise qualitativa das respostas ao instrumento; c) Identificação de
características aplicáveis; d) Análise quantitativa.
As atividades propostas no método são uma combinação de técnicas já utilizadas e
validadas em outras áreas de conhecimento e que aqui são adaptadas para sua efetiva
contribuição ao contexto computacional. Estas atividades serão, resumidamente,
apresentadas a seguir.
1ª Fase – Construção e Aplicação de experimentos visuais
Demonstrações perceptuais representam o mais tradicional método de estudo da
percepção visual. Ele consiste na apresentação, para determinados sujeitos, de figuras
simples e perguntas diretas sobre o que eles vêem. Este método requer que sujeitos relatem
suas introspecções e procura, nestes relatos, informações importantes sobre o que abrange
a natureza da tarefa do sistema visual.
Contudo, segundo Roth [ROT98] demonstrações perceptuais apresentam dois
problemas como método para investigação da percepção visual. Primeiro, enquanto os
sujeitos percebem a natureza do fenômeno a ser interpretado, acabam por não interpretar o
fenômeno, propriamente dito, segundo, introspecções são potencialmente inexatas e,
muitas vezes, não demonstram o que realmente o sujeito percebeu.
Como um caminho de solucionar esses problemas aparecem os experimentos. Eles,
por sua vez, se referem às demonstrações combinadas à possibilidade de realizar o estudo
das respostas dos sujeitos. Este estudo visa selecionar, cuidadosamente, tipos de
informações visuais, apresentadas sob condições cautelosamente controladas. Neste
método, várias técnicas são usadas para mensurar as respostas dos sujeitos e as conclusões
são, usualmente, baseadas em uma média de respostas de um grupo, mais do que em
respostas individuais. A maioria dos experimentos contemporâneos se ocupam de