Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 207
Proposta e validação de método para estudo da percepção de
signos por sujeitos inseridos em diferentes meios culturais
Adéle Malta Pontes, Afonso Inácio Orth
Universidade Católica de Pelotas Pontifícia Universidade católica do RS
Deli@atlas.ucpel.tche.br Orth@inf.purs.br
Resumo. O trabalho parte da idéia de que o modelo de percepção dos seres
humanos é influenciado pelo contexto cultural no qual estão inseridos. Partindo
deste princípio é proposto um método que visa possibilitar conhecer este modelo
de percepção para que se espelhe nos signos de interface as características
levantadas. O método foi validado em um estudo de casos entre sujeitos Surdos e
Ouvintes.
1. Introdução
A crescente popularidade do computador e sua integração nas mais variadas
atividades humanas tem aumentado a exigência de reflexões mais qualificadas em relação
aos signos, representados nos ícones das interfaces de software.
O computador aparece como um instrumento que se utiliza de signos quando tenta
prover o máximo de interatividade com seus usuários. Estes signos usados na interface dos
programas relacionam objetos e tarefas da vida cotidiana dos usuários com as funções do
sistema computacional.
Esta utilização dos signos nas interfaces vem aumentando a possibilidade de uso
do computador como meio, no qual o usuário final não precisa ser um especialista, pelo
contrário, o usuário, com seus conhecimentos simples, pode conseguir a interação e gastar
seu tempo e esforço mental na atividade produtiva, típica do seu meio de trabalho e não na
compreensão do sistema. Mas, para que a comunicação se estabeleça da forma interativa
esperada é preciso que o projetista, a partir do estudo e do conhecimento das atividades
que o programa pretende realizar, do contexto social de que faz parte e a que usuários se
destina, forme um modelo comum a todos estes aspectos e represente-o por meio de signos
apropriados.
Então, a idéia trabalhada, neste artigo, possui sua origem na suposição de que o
modelo de percepção dos seres humanos é influenciado pelo contexto cultural em que a
pessoa está inserida. É importante enfatizar que apesar de citar alguns autores, o trabalho
não tenta realizar uma abordagem semiótica, mas considerar bibliografias de diversas áreas
como é o caso da comunicação visual [BOR91], [POR97], a qual introduz o papel dos
signos na comunicação humana, da área de psicologia Cognitiva e Social [KRE76];
[ROT98] que, além de atribuir ao meio social o modelo de percepção das pessoas, afirma
que o contexto lingüístico também é um fator de grande importância na maneira como as
pessoas percebem os objetos e, ainda, da área de Interação Homem-Computador [FRA89],
[EVE97], [MAN97], que apresenta algumas pesquisas que mostram existir diferença
cultural na maneira como as pessoas interagem com os computadores.