Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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130 Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais Obviamente o material discursivo gerado por esse tipo de metodologia não se presta a quantificações. Sua análise é conduzida a partir de várias leituras das transcrições, ou logs, das entrevistas em busca das categorias que emergem dos discursos dos entrevistados (a esse respeito, ver, por exemplo, Nicolaci-da-Costa, 1994). Essas categorias são detectadas a partir de sua recorrência nesses discursos. Também são analisadas as contradições e inconsistências presentes nesses discursos, contradições e inconsistências essas que são extremamente reveladoras de aspectos invisíveis do funcionamento humano como, por exemplo, motivações e desejos. Um exemplo desse tipo de análise pode ser encontrado no livro Na malha da Rede: Os impactos íntimos da Internet (Nicolaci-da- Costa, 1998), que foi integralmente escrito a partir das categorias que emergiram dos depoimentos de usuários da Internet nos primeiros tempos da difusão desta no Brasil. Dado que a metodologia que vimos apresentando é pouco ortodoxa para quem está acostumado a procedimentos objetivos e exatos, sabemos que podem existir dúvidas a respeito da confiabilidade dos resultados por ela gerados. Acreditamos, no entanto, que a confiabilidade de um resultado não depende exclusivamente do que dizem os procedimentos estatísticos. Claro está que os resultados gerados por esse tipo de metodologia não podem ser generalizados para populações que tenham um perfil de “alta definição” diferente do original. (Na realidade, nenhum resultado – mesmo quantitativo – pode ser generalizado para populações diferentes daquela na qual se originou.) Se o perfil investigado numa pesquisa qualitativa como a que estamos propondo foi o de homens de classe média, solteiros, profissionais liberais, com idades entre 30 e 35 anos, por exemplo, os resultados obtidos não poderão ser generalizados para, digamos, homens com idades entre 60 e 65 anos, mesmo que estes apresentem todas as outras características do perfil investigado. A experiência de utilização dessa metodologia para diferentes finalidades ao longo de anos revela, no entanto, que esses resultados permitem generalizações bastante confiáveis para a população cujo perfil de “alta definição” foi investigado. Isso porque, quando se busca analisar porquês, como’s, contradições e inconsistências gera-se um conhecimento profundo das raízes sociais de uma determinada configuração psicológica. E raízes sociais são comuns a homens, mulheres e crianças que têm um mesmo perfil. 4. Concluindo: breve nota sobre a implementação da metodologia proposta Tornar visíveis processos e estados internos não é tarefa fácil. Por isso mesmo, os métodos de coleta e análise de dados usados em uma pesquisa qualitativa que tenha essa finalidade são trabalhosos e requerem um tipo de treinamento bastante distante do cotidiano das áreas tecnológicas. Essa constatação pode gerar uma dúvida a respeito de sua utilidade para os profissionais da informática: como poderão estes implementá-los? Essa dúvida, no entanto, ocorrerá única e exclusivamente como resultado de um raciocínio disciplinar. Uma visão interdisciplinar da produção do conhecimento certamente dirá que essa é uma metodologia que requer a contribuição de profissionais com diferentes tipos de formação e treinamento. Diferentes competências podem – e, a nosso ver, devem – se complementar em torno de um objetivo comum. Esta foi a visão que norteou a apresentação deste trabalho.
Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais 131 Referências Birman, J. (1997). “Entre o gozo cibernético e a intensidade ainda possível: sobre Denise está chamando, de Hal Salwer”, In: Estilo e modernidade em psicanálise. São Paulo, Editora 34, pp. 221-233. Breton, P. (1987). História da Informática. São Paulo, Editora da Universidade Estadual Paulista. Costa, A.C.A. (2001). IRC: uma nova alternativa para as relações entre as pessoas. Dissertação de Mestrado. Curso de Pós-Graduação em Psicologia Clínica, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ. Dertouzos, M. (1997). O que será: como o novo mundo da informação transformará nossas vidas. São Paulo, Companhia das Letras. Gates, B. (1995). A estrada do futuro. São Paulo, Companhia das Letras. Leitão, C. e Nicolaci-da-Costa, A. M. (no prelo). “Psicologia clínica e informática: por que essa inusitada aproximação?”, In: Psicologia Clínica. Nicolaci-da-Costa, A. M. (2000). “A tecnologia da Intimidade”, In: Anais do III Workshop de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais. Porto Alegre, Sociedade Brasileira de Computação, pp. 155-177. Nicolaci-da-Costa, A. M. (1998). Na malha da Rede: Os impactos íntimos da Internet. Rio de Janeiro, Editora Campus. Nicolaci-da-Costa, A. M. (1994). “A análise de discurso em questão”, In: Psicologia: Teoria e Pesquisa, 10 (2), pp. 501-504. Romão-Dias, D. (2001). Nossa plural realidade: um estudo sobre a subjetividade na era da Internet. Dissertação de Mestrado. Curso de Pós-Graduação em Psicologia Clínica, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ. Zaremba, R. (2001). Escrevendo (ou seria 'teclando'?!) o homem do século XXI. Dissertação de Mestrado. Curso de Pós-Graduação em Psicologia Clínica, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ. Zaremba, R.; Abreu, R.S. e Nicolaci-da-Costa, A.M. (2000). A escrita digital: uma pedra no sapato da escola. In: Anais III Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas de Computação. Porto Alegre, Sociedade Brasileira de Computação, pp. 196-202.
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