Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
improvisacionais devem funcionar efetivamente, algumas vezes com conhecimento
incompleto;
• eficiência se torna interesse:os agentes tradicionais devem executar de maneira
eficiente. Contudo, os agentes improvisacionais devem abrir mão da eficiência em
favor de caminhos que intrinsecamente são mais interessantes;
• ótimo se torna distinção individual: o mais alto grau de sucesso para os agentes
tradicionais é definido como a execução ótima, onde o agente atinge o sucesso
máximo em cada um dos critérios discutidos anteriormente. Para as pessoas e os
personagens fictícios, a execução ótima é indefinida e irrelevante. O que se procura
nas pessoas e nos personagens é a distinção individual cujos comportamentos
surpreendem as pessoas e são marca registradas de cada indivíduo.
A fim de avaliar a efetividade e impacto dos agentes improvisacionais sobre
usuários reais, analisamos os agentes improvisacionais presentes no Museu Virtual
SAGRES do MCT/PUCRS. Estes agentes foram desenvolvidos utilizando-se a arquitetura
e estrutura de agentes improvisacionais propostas em Moraes (Moraes 1999a) e possuem
todos os requisitos necessários para sua classificação como agentes improvisacionais.
4. Museu Virtual SAGRES
O SAGRES é um ambiente educacional construído na Web que facilita a organização de
visitas a museus, apresentando as bases de informações dos museus de forma adaptada as
características dos usuários (capacidades e preferências). O sistema determina o grupo de
links apropriados para o(s) usuário(s), mostrando-os em uma página HTML resultante
(Bertoletti e Costa 1999).
O sistema permite três tipos de usuários: visitante, professor e aprendiz. O visitante
é responsável por construir e gerenciar sua visita ao museu. Ele pode escolher quais
assuntos irá estudar e quais atividades irá realizar. O professor é responsável por construir
uma visita sobre algum assunto e a tornar disponível para um grupo de estudantes. O
aprendiz é capaz de realizar uma visita previamente planejada por um professor.
O SAGRES possui um módulo de agentes responsável por gerar e gerenciar guias
virtuais. Estes guias são agentes improvisacionais representados através de personagens
animados que tem como função auxiliar os usuários durante a navegação e operação do
sistema além de analisar e monitorar as ações dos usuários. Como mencionado
anteriormente os agentes do SAGRES foram desenvolvidos utilizando-se a metodologia
apresentada em Moraes (Moraes 1999) e possuem todos os requisitos para serem
classificados como agentes improvisacionais. Sendo assim, os agentes podem decidir o que
fazer e como se comportar durante a sua interação com o usuário. Para fazer isto os agentes
possuem scripts de ações que contém as instruções que eles devem executar e os possíveis
comportamentos relacionados a elas. Os comportamentos possíveis são selecionados dentro
de um conjunto de comportamentos considerando o contexto da ação de interação com o
usuário. Desta maneira, uma instrução pode ser executada por diferentes comportamentos e
a escolha de qual executar é feita em tempo de execução de maneira improvisada
(aleatória). Estes comportamentos incluem comportamentos físicos (movimentos, gestos e
animações) e verbais (falas) similares aos dos seres humanos, como acenar, vibrar e saudar.
Com esta representação nós acreditamos estar oferecendo uma interface mais amigável
para os usuários. Para verificar a validade de nossa afirmação na seção 5 apresentamos a