Anais do IHC'2001 - Departamento de Informática e Estatística - UFSC

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Anais do IHC’2001 - IV Workshop sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
interfaces com maior qualidade, pois à medida que se projeta conhecendo os critérios de
validação e as diretrizes, pode-se evitar os problemas mais comuns de uso. Isso pode reduzir
os possíveis retrabalhos nas etapas finais do processo de desenvolvimento, o que acarretaria
em atrasos nos cronogramas e aumento dos custos do projeto
Entre as diretrizes ergonômicas mais consistentes pesquisadas estão as diretrizes
apresentadas pelo Labiútil/UFSC (1999). Elas estão descritas no site de endereço:
http://www.labiutil.inf.ufsc.br e podem atuar como apoio ao desenvolvimento e na
definição de listas de verificação adotadas em inspeções ergonômicas.
As listas de verificação atuam como instrumentos de avaliação de usabilidade que é
um nome genérico para um grupo de métodos baseados na avaliação e inspeção ou no
exame relacionado com aspectos de usabilidade da interface com o usuário (Mack &
Nielsen, 1992). Os diferentes métodos de inspeção e projeto têm metas diferentes, mas
todos eles são uma forma de encontrar problemas no projeto da interface e problemas de
usabilidade, enquanto o uso de diretrizes auxilia na concepção das telas, reduzindo o
número de problemas encontrados nas avaliações. A avaliação de usabilidade é baseada no
julgamento do avaliador. É um processo dinâmico que ocorre durante o ciclo de vida de um
produto ou sistema. Quanto mais cedo os testes forem realizados, maiores são as chances de
detectar metas pouco claras ou irracionais de usabilidade (Conyer, 1995).
Marcus (1997) destacou que os principais Guias de Interface com Usuários
existentes, como os guias dos sistemas operacionais baseados em janelas (o Machintosh
GUI - Guide User Interface, o neXTStep GUI e o Microsoft Windows), apresentam
recomendações para o projeto de sistemas e para o correto uso dos elementos de interação
disponíveis nestes sistemas operacionais. O correto uso destes elementos de interação deve
garantir um mínimo de compatibilidade com os diferentes softwares existentes no mercado.
É importante destacar que muitos dos comportamentos recomendados para os elementos de
interação podem funcionar em sistemas na Internet, com o uso de linguagens como o
javascript. Contudo, alguns destes elementos de interação são de difícil implementação na
Internet no atual estágio da tecnologia. Os desenvolvedores dos softwares feitos para
funcionar na Internet ainda apresentam dificuldades para implementar o conceito de janela
Modal, por isso, se forem abertos diálogos em novas janelas, como ocorre no Windows, o
sistema não tem como obrigar o usuário a fechar a janela para prosseguir operando. Os
sistemas na Internet também não conseguem dispor da possibilidade do uso de teclas de
atalho no teclado para as atividades mais freqüentes, exigindo, muitas vezes, o uso do
mouse. São limitações da tecnologia empregada que podem afetar os níveis de satisfação
dos usuários, relativamente a aspectos ergonômicos.
Diretrizes sobre o projeto gráfico das telas (técnicas de composição e diagramação,
do uso de cores, de fontes, de textos, da construção dos ícones, etc) também devem ser
consideradas durante a concepção e o desenvolvimento de um sistema, pois impactam
diretamente sobre sua usabilidade e função estética. Existem publicações (Rigui, 1993;
Parisotto, 1997; Labiútil, 1999) que tratam das questões relacionadas ao uso de diretrizes
ergonômicas e de design para a concepção de interfaces gráficas.
Moraes (1998) menciona alguns parâmetros que norteiam uma boa interação
homem-computador relacionada ao design gráfico das telas. Deve-se procurar minimizar a
quantidade de itens de cada tela, agrupar itens similares, realçar as informações prioritárias,
padronizar as telas, dar atenção para as margens, o entrelinhamento e a diagramação dos
textos e para o uso das cores.