Guia de Administração do CA ARCserve Backup para Windows
Guia de Administração do CA ARCserve Backup para Windows Guia de Administração do CA ARCserve Backup para Windows
Problemas de backup e restauração Código de erro da MS Causa e solução VIOLAÇÃO DE COMPARTILHAMENTO 910 Guia de Administração Causa: erro de violação de compartilhamento de arquivo. Outro processo (como um serviço de aplicativo) estava usando o arquivo de destino quando o CA ARCserve Backup executou uma tarefa de backup. Solução: pare todos os serviços e aplicativos que usam o arquivo de destino e reinicie o backup. ACESSO NEGADO Causa: um arquivo de destino referente à tarefa de backup não estava acessível ou outro processo (como um serviço de aplicativo) estava usando um arquivo de destino quando o CA ARCserve Backup executou a tarefa de backup. Solução: antes de reiniciar a tarefa de backup, certifique-se de que sua conta de usuário tenha direitos suficientes para acessar o arquivo de destino e pare todos os serviços e aplicativos que estão usando o arquivo de destino. ARQUIVO NÃO ENCONTRADO Causa: um arquivo de destino foi excluído ou movido entre o envio e a execução de uma tarefa de backup. Solução: modifique e empacote a tarefa novamente. Em seguida, repita a ação. CAMINHO NÃO ENCONTRADO Causa: um arquivo de destino foi excluído ou alterado entre o envio e a execução de uma tarefa de backup. Solução: modifique e empacote a tarefa novamente. Em seguida, repita a ação. CAMINHO DE REDE INVÁLIDO Causa: uma tarefa de backup foi enviada a um computador remoto, e um caminho de rede de destino não foi detectado devido à inexistência de um caminho ou à demora do protocolo de rede. Solução: confirme seu ambiente de rede e repita a tarefa de backup.
Falhas de tarefas de restauração no servidor Citrix Válido em plataformas Windows. Sintoma: Problemas de backup e restauração Uma tarefa de restauração falha no servidor que está executando o Citrix. A lista a seguir descreve o ambiente no servidor Citrix: ■ Citrix 4.0 ■ Microsoft SQL Server (hospedando a instância do banco de dados do Citrix) ■ Agente do cliente para Windows ■ Agente para Microsoft SQL Server Solução: Quando você restaura um servidor Citrix 4.0, a tarefa pode falhar, pois a instância do Microsoft SQL que hospeda a instância do banco de dados do Citrix não iniciará depois que a tarefa for concluída. Para contornar esse problema, reinicie a instância de banco de dados do Citrix manualmente. Falha na restauração de dados de backup com compactação e/ou criptografia Válido em plataformas Windows. Sintoma: Durante o backup, utilizando compactação e/ou criptografia, o arquivo está aumentando de tamanho. Ao realizar uma restauração local, a tarefa fica incompleta com Erro E3453 - não é possível gravar dados de fluxo. Solução: 1. Crie um valor DWORD chamado RestoreDCENDataByWriteFile na seguinte chave de registro e defina-o como 1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Base\Task\Restore 2. Selecione os arquivos a serem restaurados que apresentaram falha, defina o destino e envie uma nova tarefa de restauração. Apêndice D: Solução de problemas 911
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Problemas <strong>de</strong> backup e restauração<br />
Código <strong>de</strong> erro da MS Causa e solução<br />
VIOLAÇÃO DE<br />
COMPARTILHAMENTO<br />
910 <strong>Guia</strong> <strong>de</strong> <strong>Administração</strong><br />
Causa: erro <strong>de</strong> violação <strong>de</strong> compartilhamento <strong>de</strong> arquivo. Outro<br />
processo (como um serviço <strong>de</strong> aplicativo) estava usan<strong>do</strong> o arquivo<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>stino quan<strong>do</strong> o <strong>CA</strong> <strong>ARCserve</strong> <strong>Backup</strong> executou uma tarefa <strong>de</strong><br />
backup.<br />
Solução: pare to<strong>do</strong>s os serviços e aplicativos que usam o arquivo<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>stino e reinicie o backup.<br />
ACESSO NEGADO Causa: um arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino referente à tarefa <strong>de</strong> backup não<br />
estava acessível ou outro processo (como um serviço <strong>de</strong> aplicativo)<br />
estava usan<strong>do</strong> um arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino quan<strong>do</strong> o <strong>CA</strong> <strong>ARCserve</strong> <strong>Backup</strong><br />
executou a tarefa <strong>de</strong> backup.<br />
Solução: antes <strong>de</strong> reiniciar a tarefa <strong>de</strong> backup, certifique-se <strong>de</strong> que<br />
sua conta <strong>de</strong> usuário tenha direitos suficientes <strong>para</strong> acessar o<br />
arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino e pare to<strong>do</strong>s os serviços e aplicativos que estão<br />
usan<strong>do</strong> o arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino.<br />
ARQUIVO NÃO ENCONTRADO Causa: um arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino foi excluí<strong>do</strong> ou movi<strong>do</strong> entre o envio<br />
e a execução <strong>de</strong> uma tarefa <strong>de</strong> backup.<br />
Solução: modifique e empacote a tarefa novamente. Em seguida,<br />
repita a ação.<br />
<strong>CA</strong>MINHO NÃO ENCONTRADO Causa: um arquivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino foi excluí<strong>do</strong> ou altera<strong>do</strong> entre o envio<br />
e a execução <strong>de</strong> uma tarefa <strong>de</strong> backup.<br />
Solução: modifique e empacote a tarefa novamente. Em seguida,<br />
repita a ação.<br />
<strong>CA</strong>MINHO DE REDE INVÁLIDO Causa: uma tarefa <strong>de</strong> backup foi enviada a um computa<strong>do</strong>r remoto,<br />
e um caminho <strong>de</strong> re<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino não foi <strong>de</strong>tecta<strong>do</strong> <strong>de</strong>vi<strong>do</strong> à<br />
inexistência <strong>de</strong> um caminho ou à <strong>de</strong>mora <strong>do</strong> protocolo <strong>de</strong> re<strong>de</strong>.<br />
Solução: confirme seu ambiente <strong>de</strong> re<strong>de</strong> e repita a tarefa <strong>de</strong><br />
backup.