Guia de Administração do CA ARCserve Backup para Windows

Problemas de logon
896 Guia de Administração
Solução:
Sua senha não foi alterada no momento da instalação. Há várias razões para
isso: o nome do computador pode conter caracteres a mais, ou ser de um
idioma diferente do inglês. Em caso positivo, execute os comandos de
autenticação de depuração a seguir (substitua COMPUTADOR_BAB pelo nome
do seu computador) para poder enviar os logs ao Suporte técnico da Computer
Associates para investigação:
Observação: A senha caroot pode consistir em qualquer combinação de
caracteres alfanuméricos e especiais, mas não pode exceder 15 bytes. Uma
senha com o total de 15 bytes equivale a aproximadamente 7 a 15 caracteres.
1. Execute o comando ping com o nome da máquina. Por exemplo:
ping.exe COMPUTADOR_AB
onde COMPUTADOR_AB é o seu computador. Caso não funcione, resolva o
nome como um endereço IP ao alterar o arquivo etc/hosts ou no DNS.
2. Digite o seguinte comando:
ipconfig /all > ipconfig.log
3. Digite o comando a seguir para informar ao Suporte técnico da Computer
Associates se o portmapper está em execução no seu computador:
netstat -na >netstat.log
4. Digite o seguinte comando para informar ao suporte técnico da Computer
Associates quais serviços do CA ARCserve Backup registraram com o
servidor de RPC em execução no computador cliente:
rpcinfo.exe -p COMPUTADOR_AB >rpcinfo.log
onde COMPUTADOR_AB é o seu computador.
5. Digite o seguinte comando:
rpcinfo.exe -t COMPUTADOR_AB 395648 1 > caauthd.txt
onde COMPUTADOR_AB é o seu computador.
Observação: usar '>' para um arquivo não mostra os resultados na tela.
6. Configure a seguinte chave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA
ARCserve Backup\Base\LogARCserve\[DWORD]DebugLogs ==1.
Isso cria o arquivo rpc.log no diretório principal do CA ARCserve Backup
sob \log.