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Guia de Administração do CA ARCserve Backup para Windows

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Utilitário <strong>de</strong> diagnóstico <strong>do</strong> <strong>CA</strong> <strong>ARCserve</strong> <strong>Backup</strong><br />

Configurar computa<strong>do</strong>res com os sistemas operacionais Win<strong>do</strong>ws Vista e<br />

Win<strong>do</strong>ws 7 <strong>para</strong> se comunicar com o Assistente <strong>de</strong> diagnóstico<br />

736 <strong>Guia</strong> <strong>de</strong> <strong>Administração</strong><br />

Por padrão, o Assistente <strong>de</strong> diagnóstico não po<strong>de</strong> coletar informações <strong>de</strong><br />

diagnóstico sobre os computa<strong>do</strong>res com os sistemas operacionais Win<strong>do</strong>ws<br />

Vista e Win<strong>do</strong>ws 7. Por isso, é preciso configurar computa<strong>do</strong>res com os<br />

sistemas operacionais Win<strong>do</strong>ws Vista e Win<strong>do</strong>ws 7 <strong>para</strong> se comunicar com o<br />

Assistente <strong>de</strong> diagnóstico<br />

Para configurar computa<strong>do</strong>res com os sistemas operacionais Win<strong>do</strong>ws<br />

Vista e Win<strong>do</strong>ws 7 <strong>para</strong> se comunicar com o Assistente <strong>de</strong> diagnóstico<br />

1. Verifique se o serviço Registro remoto está sen<strong>do</strong> executa<strong>do</strong> no<br />

Gerencia<strong>do</strong>r <strong>de</strong> Serviços <strong>do</strong> Win<strong>do</strong>ws.<br />

2. Verifique se a porta TCP 445 tem permissão <strong>para</strong> se comunicar por meio<br />

<strong>do</strong> firewall <strong>do</strong> Win<strong>do</strong>ws no sistema operacional Win<strong>do</strong>ws.<br />

Criar relatórios usan<strong>do</strong> o Utilitário <strong>de</strong> diagnóstico no mo<strong>do</strong> expresso<br />

Usan<strong>do</strong> o assistente <strong>de</strong> diagnóstico <strong>do</strong> <strong>ARCserve</strong>, é possível gerar relatórios<br />

que coletam informações <strong>de</strong> diagnóstico sobre o servi<strong>do</strong>r local.<br />

Observação: o mo<strong>do</strong> Expresso não coleta informações <strong>de</strong> <strong>de</strong>puração<br />

avançada sobre o servi<strong>do</strong>r local.<br />

Para criar relatórios usan<strong>do</strong> o Utilitário <strong>de</strong> diagnóstico no mo<strong>do</strong><br />

expresso<br />

1. Abra o Assistente <strong>de</strong> diagnóstico selecionan<strong>do</strong> Iniciar, Programas, <strong>CA</strong>,<br />

ARCServe <strong>Backup</strong> e clique em Assistente <strong>de</strong> diagnóstico.<br />

O Assistente <strong>de</strong> diagnóstico <strong>do</strong> <strong>ARCserve</strong> será exibi<strong>do</strong>.<br />

2. Clique em Avançar.<br />

A janela Selecionar tipo <strong>de</strong> diagnóstico é exibida.<br />

Nesse local, é possivel coletar logs <strong>de</strong> diagnóstico <strong>do</strong> servi<strong>do</strong>r local ou <strong>de</strong><br />

um servi<strong>do</strong>r remoto, bem como <strong>de</strong>cidir se <strong>de</strong>seja ou não incluir<br />

informações <strong>de</strong> <strong>de</strong>puração avançada no relatório.<br />

Escolha Expresso <strong>para</strong> reunir os logs locais sem incluir informações <strong>de</strong><br />

<strong>de</strong>puração.<br />

3. Clique em Avançar.<br />

Selecione os atributos <strong>do</strong> computa<strong>do</strong>r cujos logs você <strong>de</strong>seja coletar.

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