Manual de Treinamento do Consultor - Allmatch
Manual de Treinamento do Consultor - Allmatch
Manual de Treinamento do Consultor - Allmatch
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PLANO DE SAÚDE COLETIVO POR ADESÃO<br />
III - É BOM PORQUE É BOM PARA TODOS<br />
PARA O BENEFICIÁRIO<br />
� Benefícios <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>, com preços mais baixos;<br />
� Mais coberturas <strong>do</strong> que exigem as leis que regulamentam o setor;<br />
� O beneficiário tem conhecimento e anuência das regras contratuais <strong>do</strong> mo<strong>de</strong>lo (<strong>Manual</strong> <strong>do</strong> Beneficiário).<br />
PARA A ENTIDADE<br />
� Terceirização da administração <strong>do</strong> benefício, com <strong>de</strong>soneração nas esferas jurídica, operacional e financeira;<br />
� Cumprimento <strong>do</strong> seu papel assistencial;<br />
� Fortalecimento da nova relação entre a entida<strong>de</strong> e seus associa<strong>do</strong>s.<br />
PARA A OPERADORA<br />
� Ampliação da carteira;<br />
� Inadimplência zero;<br />
� Acompanhamento da sinistralida<strong>de</strong>;<br />
� Transferência <strong>de</strong> investimento comercial e administrativo.<br />
SÃO PAULO<br />
PARA O CORRETOR<br />
� Possibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> oferecer planos com aproveitamento <strong>de</strong> carências e preços reduzi<strong>do</strong>s (em comparação a planos<br />
idênticos ou similares no merca<strong>do</strong> <strong>de</strong> planos individuais);<br />
� Participação <strong>de</strong> Campanhas Promocionais e <strong>de</strong> Incentivo;<br />
� Apoio Comercial: mídia, material e treinamentos;<br />
� Material <strong>de</strong> fácil manuseio.<br />
IV – ATUAÇÃO QUALICORP<br />
Ao Corretor Parceiro<br />
� <strong>Consultor</strong>ia e apoio na corretagem <strong>de</strong> seguros;<br />
� <strong>Treinamento</strong>;<br />
� Campanhas promocionais e <strong>de</strong> Incentivo;<br />
� Disponibilização <strong>de</strong> material Técnico e <strong>de</strong> vendas;<br />
� Comercialização Televendas.<br />
Atendimento<br />
� Atendimento para questões administrativas;<br />
� Call center;<br />
� Postos <strong>de</strong> atendimento.<br />
Serviços Operacionais<br />
� Entrega <strong>do</strong> <strong>Manual</strong> <strong>do</strong> Beneficiário, <strong>do</strong> cartão <strong>de</strong><br />
i<strong>de</strong>ntificação <strong>do</strong> plano e <strong>do</strong> livro <strong>de</strong> presta<strong>do</strong>res<br />
médicos;<br />
� Movimentação cadastral;<br />
� Comunicação com o beneficiário.<br />
<strong>Consultor</strong>ia em Saú<strong>de</strong><br />
� Case e disease management;<br />
� Programas <strong>de</strong> prevenção <strong>de</strong> <strong>do</strong>enças e promoção<br />
da saú<strong>de</strong>.<br />
Análise Médica<br />
� Acompanhamento <strong>de</strong> sinistros<br />
� Emissão <strong>de</strong> relatórios gerenciais<br />
� Estu<strong>do</strong>s e negociação <strong>de</strong> reajustes<br />
� Ações <strong>de</strong> controle<br />
Marketing<br />
� Análise <strong>do</strong> potencial <strong>de</strong> merca<strong>do</strong><br />
� Database marketing próprio<br />
� Estratégias <strong>de</strong> aquisição e relacionamento<br />
com o cliente;<br />
� Cross-selling.<br />
Serviços Financeiros<br />
� Cobrança das mensalida<strong>de</strong>s;<br />
� Conferência e Quitação das faturas emitidas<br />
pelas Opera<strong>do</strong>ras;<br />
� Controle e assunção da inadimplência.<br />
Serviços <strong>de</strong> Conciergerie<br />
� Atendimento diferencia<strong>do</strong>;<br />
� Agilização <strong>de</strong> reembolsos;<br />
� Auxílio ao beneficiário em caso <strong>de</strong> negativas<br />
<strong>de</strong> coberturas;<br />
� Busca <strong>de</strong> alternativas em casos excepcionais<br />
ou não ampara<strong>do</strong>s pelo contrato.<br />
Terceirização Administrativa<br />
� Conectivida<strong>de</strong> com re<strong>de</strong> cre<strong>de</strong>nciada;<br />
� Liberação e regulação <strong>de</strong> procedimentos;<br />
� Processamento e auditoria <strong>de</strong> contas;<br />
� Suporte técnico e jurídico em aspectos<br />
regulatórios.<br />
Soluções para toda a ca<strong>de</strong>ia<br />
<strong>de</strong> valor <strong>do</strong> ramo <strong>de</strong> saú<strong>de</strong><br />
VERSÃO DEZEMBRO/2012 Página 3 <strong>de</strong> 47