Governo Electrónico - Universidade do Minho

Orientador
Prof. Luis Amaral
Resumo
Autora
Delfina de Sá-Soares
Interoperabilidade entre Sistemas de Informação
na Administração Pública
A criação de uma Administração Pública mais eficiente, mais eficaz, mais transparente e capaz de
prestar serviços públicos com maior nível de qualidade e de forma integrada ao cidadão constitui um dos
grandes objectivos e, simultaneamente, um dos grandes desafios com que se confrontam os profissionais da
Administração Pública.
A concretização deste objectivo requer a existência de maior capacidade de colaboração entre os
diversos organismos, o que impõe, necessariamente, a existência de capacidade de interoperabilidade entre
os seus sistemas de informação.
A implementação de interoperabilidade entre sistemas de informação tecnologicamente diferentes
(desenvolvidos de forma independente e autónoma e sem as devidas preocupações de interoperação futura),
operando em contextos organizacionais diferentes (cada organismo com a sua cultura, o seu modo de
operar, os seus objectivos, as suas prioridades de actuação, a sua autonomia e a sua semântica), é
reconhecida como uma tarefa de elevada complexidade, que é afectada e condicionada por uma miríade de
aspectos, ainda não satisfatoriamente conhecidos e caracterizados, que a tornam num enorme desafio e que
têm vindo a comprometer e a perturbar a sua concretização.
Neste contexto, este estudo identificou como problema de investigação a não existência de um
entendimento explícito e sistematizado acerca do complexo de forças que actuam no processo de
implementação de interoperabilidade entre sistemas de informação na Administração Pública.
A compreensão do complexo de forças actuantes no processo de implementação de
interoperabilidade entre sistemas de informação na Administração Pública poderá auxiliar os profissionais na
gestão e concretização deste fenómeno, concorrendo, assim, para o maior sucesso destas iniciativas e,
concomitantemente, para a criação de uma Administração Pública com mais adequados, mais sustentados e