Governo Electrónico - Universidade do Minho

42 Capítulo 2: Governo Electrónico e Interoperabilidade entre SI na AP – Contexto e Conceitos
diversas.
Uma vez mais, as contribuições que se podem esperar da utilização das TI a este nível são
Desde logo, pode referir-se o facto das novas tecnologias facilitarem a criação e
disponibilização de novos canais de comunicação entre as duas partes. Estes canais permitirão
aumentar consideravelmente a qualidade do processo comunicacional, tornando-o, por exemplo,
mais ágil, mais flexível (através da disponibilização de múltiplos canais de acesso) e mais cómodo
(através da disponibilização de mecanismos de personalização).
Adicionalmente, refira-se que as TI poderão também possibilitar maiores níveis de qualidade
da informação que circula e é manipulada pelos vários intervenientes. 23
Para além dos aumentos de qualidade do canal e da informação, a utilização das TI poderá
produzir benefícios consideráveis no que concerne à gestão do próprio processo comunicacional,
facilitando o trabalho conjunto dos vários elementos, tornando-o mais transparente e permitindo um
maior reconhecimento e responsabilização dos múltiplos intervenientes.
Finalmente, importa realçar um outro benefício que indirectamente pode resultar da
condução de iniciativas de utilização de TI neste domínio: o aumento da sensibilização dos políticos
para o papel e a importância que as TI podem assumir na reforma de todo o Estado. Pelo facto de
produzirem resultados directos sobre a actividade dos políticos, estas iniciativas poderão,
efectivamente, contribuir para um aumento da consciência dos políticos quanto ao papel que as TI
podem assumir neste processo. Aqueles deixarão, assim, de considerar a utilização das TI como
uma realidade da exclusiva responsabilidade dos profissionais da Administração, e passarão a
reconhecer a verdadeira abrangência do fenómeno denominado governo electrónico e a importância
da colaboração genuína de todos para que tal fenómeno possa ser alcançado.
D. Política Electrónica (e-Política)
Conforme já foi referido, qualquer uma das esferas ou das zonas de interacção representadas
na Figura 2.4, pode ser alvo de intervenção tendo em vista a promoção e realização da reforma do
Estado. Já foi também referido que as TI são reconhecidas como constituindo um elemento
facilitador e catalizador das iniciativas de reforma que possam decorrer.
23 O nível de qualidade da informação que pode ser alcançado pela utilização das TI a este nível, está fortemente dependente do nível de
maturidade das intervenções efectuadas a nível da e-IIA.