Governo Electrónico - Universidade do Minho

38 Capítulo 2: Governo Electrónico e Interoperabilidade entre SI na AP – Contexto e Conceitos
Figura 2.5 – Perspectivas processual e informacional de intervenção no espaço da Administração
Para além dos benefícios que indirectamente podem resultar para o cidadão e empresas,
espera-se que o funcionamento integrado dos organismos produza benefícios principalmente a nível
interno, proporcionando aumentos de produtividade e redução de custos.
A necessidade de repensar o modus operandi dos processos produtivos da Administração
[Lenk e Traunmüller 2002] assume, assim, um papel de destaque no desenvolvimento do governo
electrónico, facto pelo qual esta área tem vindo a ser alvo de grande atenção, debate e novas
iniciativas.
Ao contrário do que acontece com a perspectiva processual atrás referida, a perspectiva
informacional, denominada Integração de Informação da Administração (e-IIA), não tem,
aparentemente, recolhido tanta atenção, nem por parte de investigadores, nem em termos de
iniciativas governamentais [Batini e Mecella 2002].
Se bem que podem ser apontados argumentos na tentativa de justificar a concentração da
atenção no aspecto processual, a relevância que a existência de um corpo de informação pode
assumir no funcionamento global da Administração torna incompreensível a aparente apatia de
intervenção em relação a esta área.