Governo Electrónico - Universidade do Minho

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Capítulo 7: Síntese 511 A realização desse exercício para o agente ENGI permitiu tipificar as suas intervenções, conforme ilustra a Figura 7.2, em três categorias principais (na figura, os números indicados entre parêntesis representam os identificadores numéricos das acções de intervenção que consubstanciam o aspecto mencionado; estes identificadores correspondem aos números indicados na primeira coluna das tabelas de intervenções dos quadros súmula apresentados no capítulo anterior). Intervenções de sensibilização são, como o próprio nome indica, intervenções desencadeadas e conduzidas com o intuito de alertar uma determinada entidade para a importância ou para a necessidade de algo. Um número significativo das acções de intervenção que emergiram das sugestões e testemunhos avançados pelos peritos no decorrer das entrevistas referem-se, efectivamente, à necessidade de sensibilizar e alertar os agentes relevantes para um elevado número de aspectos considerados pertinentes para a criação de uma Administração Pública mais interoperável, nomeadamente, e desde logo, para a própria importância da existência de interoperabilidade entre os SI da AP, para a necessidade de patrocínio e actuação da classe política em relação a determinadas matérias pertinentes para a prossecução da interoperabilidade, para as questões de segurança envolvidas, bem como para os demais aspectos indicados na Figura 7.2. A necessidade de sensibilização foi, com efeito, uma questão numerosas vezes aflorada no decorrer das entrevistas, tendo esse papel de sensibilização sido primordialmente atribuído e associado, pelos peritos, ao agente ENGI, na eventualidade de este existir, como aqueles fizeram notar. Se se atentar nos circuitos de intervenção que estão associados às acções de intervenção do tipo sensibilização constata-se que a sua forma típica é ENGI XXX �, o que significa que embora o agente ENGI assuma um papel preponderante neste tipo de acções de intervenção — já que constitui o agente precipitador, 102 ou seja, o agente que está na génese, que promove e que executa a acção de sensibilização — o impacto final que a realização desta acção pode ter para a alteração pretendida na configuração da força que esta acção de intervenção era suposto alterar, está dependente de terceiros, ou seja, está dependente de outros agentes — daqueles que constituem o alvo da acção de sensibilização. Dito de outro modo, não existe a garantia de que a 102 O significado dos termos agente precipitador, intermediário e actuante directo é o mesmo que foi apresentado no início da Secção 6.2.
512 Capítulo 7: Síntese realização deste tipo de intervenções por parte do agente ENGI vá produzir o efeito que era esperado em termos de alteração da configuração da força. Figura 7.2 – Tipificação das intervenções do agente ENGI
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Ao José Filipe e ao Guilherme Fili
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vi Agradecimentos À Doutora Maria
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viii Resumo mais sustentáveis nív
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x Abstract the relative importance
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xii Índice 2.3.2.2 Perspectivaçã
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xiv Índice 5.3.4 Constelação das
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xvi Índice Anexo M Itens Emergente
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xviii Índice de Figuras Figura 5.4
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xx Índice de Tabelas Tabela 5.13 -
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Interoperabilidade entre Sistemas d
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1 Introdução 1.1 Enquadramento 1
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Capítulo 1: Introdução 3 Esta si
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18 Capítulo 2: Governo Electrónic
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82 Capítulo 3: Fundamentação e D
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278 Capítulo 5: Estudo Delphi 5.3
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6 Entrevistas 6.1 Introdução 303
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562 Anexo C: Convite à Participaç
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564 Anexo D: Peritos Convidados par
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566 Anexo D: Peritos Convidados par
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568 Anexo E: Painel Inicial do Estu
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570 Anexo F: Notificação de Abert
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572 Anexo G: Notificação de Abert
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575 Anexo I Este anexo contém uma
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Este anexo reúne o material previa
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Anexo J: Material de Suporte à Con
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586 Anexo K: Protocolo de Transcri
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588 Anexo K: Protocolo de Transcri
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590 Anexo L: Respostas ao Estudo De
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600 Anexo M: Itens Emergentes no Es
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602 Anexo N: Painel Efectivo do Est
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604 Anexo O: Matriz Intervenção v
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606 Anexo O: Matriz Intervenção v
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609 Referências ACL (2001). Dicion
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Referências 611 Bohner, G. e M. W
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Referências 613 CE (1991). Directi
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Referências 615 Dekleva, S. e J. Z
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Referências 617 EPAN (2004b). Open
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Referências 619 Gortmaker, J., M.
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Referências 621 Hwang, M. e R. Tho
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Referências 623 Lee, A. (1991). In
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Referências 627 Orlikowski, W. (19
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Referências 629 Saarenpää, A. (2
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Referências 631 Suchman, M.C. (199
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Referências 633 Williams, T. (1997
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636 Índice de Autores Busson, 55,
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638 Índice de Autores Joshi, 104,
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640 Índice de Autores Riley, 163,
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