Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 7: Síntese 511
A realização desse exercício para o agente ENGI permitiu tipificar as suas intervenções,
conforme ilustra a Figura 7.2, em três categorias principais (na figura, os números indicados entre
parêntesis representam os identificadores numéricos das acções de intervenção que
consubstanciam o aspecto mencionado; estes identificadores correspondem aos números indicados
na primeira coluna das tabelas de intervenções dos quadros súmula apresentados no capítulo
anterior).
Intervenções de sensibilização são, como o próprio nome indica, intervenções desencadeadas
e conduzidas com o intuito de alertar uma determinada entidade para a importância ou para a
necessidade de algo.
Um número significativo das acções de intervenção que emergiram das sugestões e
testemunhos avançados pelos peritos no decorrer das entrevistas referem-se, efectivamente, à
necessidade de sensibilizar e alertar os agentes relevantes para um elevado número de aspectos
considerados pertinentes para a criação de uma Administração Pública mais interoperável,
nomeadamente, e desde logo, para a própria importância da existência de interoperabilidade entre
os SI da AP, para a necessidade de patrocínio e actuação da classe política em relação a
determinadas matérias pertinentes para a prossecução da interoperabilidade, para as questões de
segurança envolvidas, bem como para os demais aspectos indicados na Figura 7.2. A necessidade
de sensibilização foi, com efeito, uma questão numerosas vezes aflorada no decorrer das
entrevistas, tendo esse papel de sensibilização sido primordialmente atribuído e associado, pelos
peritos, ao agente ENGI, na eventualidade de este existir, como aqueles fizeram notar.
Se se atentar nos circuitos de intervenção que estão associados às acções de intervenção do
tipo sensibilização constata-se que a sua forma típica é ENGI XXX �, o que significa que
embora o agente ENGI assuma um papel preponderante neste tipo de acções de intervenção — já
que constitui o agente precipitador, 102 ou seja, o agente que está na génese, que promove e que
executa a acção de sensibilização — o impacto final que a realização desta acção pode ter para a
alteração pretendida na configuração da força que esta acção de intervenção era suposto alterar,
está dependente de terceiros, ou seja, está dependente de outros agentes — daqueles que
constituem o alvo da acção de sensibilização. Dito de outro modo, não existe a garantia de que a
102 O significado dos termos agente precipitador, intermediário e actuante directo é o mesmo que foi apresentado no início da Secção 6.2.