Governo Electrónico - Universidade do Minho

422 Capítulo 6: Entrevistas
facilitador, a sua utilização efectiva ainda não está devidamente generalizada. Como referiu o perito
P41, ―( ) operacionalmente a assinatura electrónica ainda não está convenientemente
disseminada ( ) a verdade dos factos é que nós enquanto cidadãos até ao momento não temos
sido confrontados (.4) com a necessidade prática de utilização e de uma convivência a::: em relação
às assinaturas aos certificados e às assinaturas digitais (.) portanto algo está a correr mal na:::
forma como estas coisas estão a ser lançadas não é‖.
Com efeito, apesar de já existirem, como realçou o perito P10 ―( ) algumas utilizações na
Administração Pública de:: de certificados digitais e de assinaturas digitais (.) a::: a: o próprio cartão
do cidadão é exemplo disso (.) também no Ministério da Justiça na empresa na hora (.) no:::: no::
automóvel online (.) quer dizer existe já um conjunto de projectos que dependem disso (.) os
tribunais administrativos e fiscais funcionam todos com tramitação electrónica e com assinatura
digital de documentos, etc. ( )‖, e se note que se está de facto, como expressou o perito P33,
―( ) a caminhar nesse sentido e que as pessoas estão a começar a ver a:: as vantagens ( )‖,
ainda não são muitas as implementações existentes deste tipo de mecanismos.
A questão, como colocou o perito P10, é que estes mecanismos não são, efectivamente,
fáceis de implementar. Todos estes conceitos de ―( ) infra-estruturas de chaves públicas (.)
assinaturas digitais etc. a::: a: a: são conceitos novos e às vezes difíceis de de: de: de: de
compreender ( )‖ exigindo conhecimentos técnicos que ainda não são completamente dominados
pelos profissionais. De facto, como salientou o perito P35, colocar isto em prática não é uma tarefa
fácil. Como revelou o perito ―( ) deixe-me dar-lhe um exemplo em que nós participámos o ano
passado (.) foi com o::: com o projecto ZZZ (por questões de preservação do anonimato do perito o
nome do projecto foi substituído pelos caracteres ZZZ) que tem certificação digital e::: (.)
tecnologicamente aquilo exigiu trabalho (.) as primeiras versões que a gente instalou a:::: (.6)
tivemos ali uns suores frios (.) até conseguir::: uma solução a::: a:: (.4) portanto tivemos ali uns
suores frios até pôr aquilo a funcionar (.) mas não é uma::: uma restrição (.) quer dizer é um
problema técnico (.) que se resolve (.) põem-se malta a programar e::: e::: consegue-se arranjar
uma solução ( )‖, mas não é trivial.
De acordo com os peritos, para além de não serem fáceis de implementar, estes
mecanismos não são também fáceis de aceitar por quem os vai utilizar. Como argumentou o perito
P11, ainda é muito difícil para a maioria das pessoas compreenderem e acreditarem que um
documento que não tenha o tradicional selo branco da instituição e a assinatura manual do