Governo Electrónico - Universidade do Minho

408 Capítulo 6: Entrevistas
Para o perito P9 as desconfianças que existem entre os organismos fazem-se notar sobretudo
nas fases iniciais de envolvimento e de colaboração. Como referiu o perito, ―( ) enquanto as
pessoas não se sentam todas (.) ou os técnicos envolvidos (.) não se sentam todos à mesma mesa
e não a: a: a:: (.) discutem o:: os aspectos técnicos e de implementação das coisas (.) a: a: a: a:::
(.4) o processo a: a: a: dá a sensação de de de andar meio enrolado não é (.6) a partir do momento
em que as pessoas a: a: a: a: têm (.) digamos o contacto físico cara-a-cara (.) com::: o:: colega que
está a:: do ponto de vista técnico as coisas a: a: a: portanto há::: há ali um um um alisamento da da
da curva de de de de inter-relacionamento ( )‖.
Embora reconheçam a existência de desconfianças entre os organismos, na opinião dos
peritos P22 e P42, estas desconfianças não se manifestam, porém, de uma forma generalizada.
Como referiu o perito P42 ―não quer dizer que em muitos casos a::: o problema da confiança não
se coloque (.4) mas a:: (2.0) mas a:: noutros não tenho a certeza ( )‖. Como também colocou o
perito P22, ―depende (.8) dos casos ( )‖. Por um lado, como reconheceu o mesmo perito,
dependem da existência de experiência e por outro dependem das relações interpessoais das
pessoas envolvidas. De facto, como sublinhou o perito P5, a desconfiança ―( ) nota-se se as
pessoas não:: não:: não:: portanto não forem conhecidos previamente (.) portanto se é a primeira
vez que são confrontados (.2) uns são dirigentes daqui e dacolá ( )‖.
Na perspectiva do perito P10 (veja-se o Extracto 6.70), é ao nível dos quadros intermédios
que as desconfianças mais se fazem notar. Esta opinião foi corroborada pelo perito P9 ao referir,
―( ) eu também tenho reparado nisso quer dizer do ponto de vista da das das chefias não há (.)
não tenho notado a::: a:: (.) a nível dos técnicos também não (.) às vezes a nível das chefias
intermédias a::: há algumas resistências ( )‖.
Extracto 6.70
**P10**
( ) da minha desta minha experiência ( ) existe enorme disponibilidade e enorme
confiança (.2) nos níveis (.) nos nos dirigentes dos organismos (.2) entre os dirigentes dos
organismos (.6) existe enorme disponibilidade e confiança nos operacionais dos organismos
(.8) onde existe a: desconfiança e falta de colaboração é é nos quadros intermédios dos
organismos (.2) ou seja (.8) a:: (.8) a:: um conjunto de directores gerais de vários organismos
ou de presidentes de institutos a:: têm têm confiança e colaboram e:::: e enfim trocam::
impressões e estão disponíveis para colaborar (.) portanto a esse nível (.2) existe colaboração
e confiança (.) a: ao nível dos técnicos (.) dos técnicos operacionais dos informáticos típicos
(.) existe colaboração e confiança existe a:: companheirismo até são colegas ao fim e ao cabo
onde existe (.4) onde existem choques e atritos é ao nível do do chefes de serviços do director
de departamento a esse nível é que se notam atritos falta de colaboração a::: (.4) a::: ódios
pessoais hm:::: falta de confiança é a esse nível é no middle management ( )