Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 6: Entrevistas 401
(continuação)
**P12**
Isto sucedia dentro do mesmo organismo (.) portanto estamos a falar da mesma entidade a
(.6) e porque juntaram os dois ninguém deu por ela que estavam a mandar faxes para o
mesmo edifício
**Inv**
Exactamente (.) quer dizer e ninguém deu por isso (.) porque de facto se calhar não existe
esta [visão global do que se passa lá dentro
**P12**
[Claro (.8) mas nem sequer dentro do mesmo organismo
Na verdade, para os peritos P14 e P33 a única representação que os organismos têm é a
referente à sua estrutura orgânica e hierárquica, ―( ) isso aí todos os organismos têm ( )‖, mas
no que concerne às restantes vertentes apontadas, nomeadamente à processual, à informacional e
à aplicacional, tal já não se verifica. Nota-se, contudo, que, segundo os peritos P12 e P33, já
começa a haver nalguns organismos uma maior noção de processo e uma maior tendência para
fazer uma gestão mais orientada aos processos. Com efeito, como salientou o perito P33 ―( ) já
há muitos organismos da da Administração Pública que estão pelo menos neste momento a tentar
definir os processos (.) a tentar utilizar ferramentas de workflow etc. etc. (.2) mas::: acho que ( )
na maior parte deles continua sem haver (.) uma::: uma ideia exacta de quais é que são os
processos e que informação é que flui entre eles etc. etc.‖.
O que acontece, na perspectiva dos peritos P4 e P8, é que muitos profissionais da
Administração ainda não perceberam verdadeiramente a importância que este tipo de
representações pode ter. Como referiu o perito P8, ―( ) acho que a Administração Pública (.) ainda
não tá lá ( ) embora possa haver interlocutores válidos (.) esses interlocutores válidos muitas
vezes não têm o poder de decisão ou não têm poder de influenciar a decisão ( )‖. Adicionalmente,
como realçou o perito P4, os organismos públicos também não têm, em muitos casos, pessoas
com as competências necessárias para conceber e desenhar estas arquitecturas. Nas palavras
deste perito, ―( ) as pessoas ouvem falar (.2) em desenhar processos e acham que é uma ciência
oculta uma coisa estranha (.) e não têm a competência não têm às vezes a diligência para para
para entrar por esse caminho ( )‖.
Para além da inexistência de arquitecturas, a generalidade dos peritos confirmou também
nas entrevistas a opinião expressa no estudo Delphi de que a existência deste tipo de arquitecturas,