Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 6: Entrevistas 373
6.2.10 Recursos Humanos
Os Recursos Humanos foram outra das forças abordadas nas entrevistas.
Conforme foi apresentado no capítulo anterior, esta força conquistou a décima posição no
ranking de importância obtido na ronda final do estudo Delphi. Para além do nível de importância,
no estudo Delphi os peritos pronunciaram-se também acerca da configuração que o item Recursos
Humanos assume na realidade actual da AP portuguesa, tendo, a este respeito, a generalidade dos
peritos discordado da afirmação então efectuada de que ―existem recursos humanos nos
organismos, em quantidade suficiente e com a competência necessária, para a manipulação das TI
requeridas no decorrer do processo de implementação de interoperabilidade entre SI na AP‖.
Dado o facto da afirmação anterior englobar na sua formulação duas condições, uma
referente à quantidade e outra referente à competência dos recursos, uma das questões que se
impunha tentar esclarecer e compreender no decorrer das entrevistas era se a discordância
manifestada pelos peritos, em relação à afirmação, era devida ao facto destes considerarem que a
quantidade de recursos existente é insuficiente ou se era devida ao facto destes considerarem que
os recursos existentes, apesar de quantitativamente suficientes, não deterem as competências
necessárias, ou ainda, numa terceira possibilidade, se era por estes considerarem que nem a
quantidade de recursos é suficiente nem as suas competências são as adequadas.
Embora, como sublinharam determinados peritos (P3, P5, P9, P12, P21 e P37), a
quantidade de recursos nunca seja suficiente, um número substancial de peritos (P2, P3, P4, P5,
P6, P8, P10, P12, P14, P18, P21, P37, P32, P33, P36, P37, P38 e P45) considerou que as
maiores limitações em relação a esta força decorrem, fundamentalmente, do facto dos recursos
existentes não terem as competências necessárias, ou seja, que os problemas existentes são
devidos não à falta de recursos humanos em lato sensu, mas à falta de recursos humanos com as
competências adequadas para a manipulação das TI requeridas no decorrer do processo de
implementação de interoperabilidade entre SI na AP. Com efeito, como transparece dos extractos
apresentados de seguida, apesar dos peritos reconhecerem que é possível encontrar na
Administração Pública, particularmente em certos organismos, alguns colaboradores que possuem
as competências desejadas, estes são em número muito reduzido.