Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 6: Entrevistas 365
(continuação)
– Resistem por acharem que não detêm as capacidades e competências técnicas
necessárias para responder aos desafios da interoperabilidade
– Resistem porque não percebem os benefícios existentes
– Resistem porque não se sentem motivados para mudar
� Pessoas estão demasiado frustradas devido a experiências anteriores mal
sucedidas
� Não há um sistema de incentivos razoável
– Resistem devido a mitos associados às TI
� As pessoas acham que ficam mais observáveis, mais auditáveis e mais
dispensáveis
Apesar das resistências, já se vislumbram algumas melhorias na atitude face à mudança
– Os dirigentes dos organismos estão mais receptivos à mudança, dado que ―têm que
fazer o mesmo ou mais, com o mesmo ou com menor orçamento‖
Resistência à mudança é fenómeno generalizado a qualquer domínio
– No Estado nota-se mais porque não se aposta em programas de gestão de mudança e
porque as pessoas não se sentem incentivadas para mudar
É importante informar as pessoas sobre a ocorrência de mudanças, mostrar-lhes que o
processo é necessário e que tem benefícios, e envolvê-las, ouvi-las e trabalhar com elas nesse
processo
Intervenções sobre a força
Os efeitos negativos que possam decorrer para as iniciativas de interoperabilidade pelo facto
das pessoas terem uma atitude pouco favorável à mudança podem ser mitigados pelas formas
indicadas na tabela seguinte
# Forma da Intervenção Circuito de Intervenção
8.1 Pela sensibilização dos responsáveis pela condução das
iniciativas em cada organismo para a necessidade de
gerir convenientemente o processo de mudança
8.2 Pelo reconhecimento público do esforço desenvolvido
pelos organismos participantes nas iniciativas
8.3 Pela clarificação dos benefícios obtidos e dos custos em
que um organismo incorre ao participar nas iniciativas,
bem como pela procura da inexistência de desiquilíbrios
acentuados entre os custos e os benefícios de cada
organismo participante
8.4 Pela criação de um sistema de incentivos mais adequado
na AP
8.5 Pela condução de um processo sério, cuidado e
adequado de gestão de mudança, por forma a minimizar
os efeitos causados pelas alterações impostas aos
organismos em consequência do seu envolvimento nas
iniciativas
ENGI Organismos �
Organismos Organismos �
Agentes da
Sociedade
Organismos �
Perturbações
na Autonomia
Poder e Prestígio
dos Organismos
�
Mais-Valias �
Vontade Política �
Alterações no Statu
Quo dos Organismos
�