Governo Electrónico - Universidade do Minho

362 Capítulo 6: Entrevistas
Na perspectiva do perito P35, e embora as resistências ainda se façam sentir, já é possível
perceberem-se algumas melhorias a este nível. Como referiu o perito ―( ) eu acho honestamente
que as pessoas hoje (.4) os os dirigentes hoje à frente da maior parte dos organismos da
Administração Pública estão ( ) mais receptivos a todas as mudanças e todas as as evoluções que
lhes possam permitir reorganizar (.) mudar (.) para conseguirem fazer fazer (.4) mais ou as mesmas
coisas com menos dinheiro e com menos pessoas ( )‖. Como explicou o perito, ―os dirigentes
estão hoje muito confrontados com uma tarefa difícil (.) que é um bocadinho paradoxal (.) mas mas
que é real (.) que é (.2) eu tenho que fazer o mesmo com muito menos orçamento (1.0) portanto as
pessoas hoje (.) estão numa situação que não estavam se calhar há poucos anos atrás ( ) e
portanto eu acho que nesse aspecto esta contracção orçamental que houve nos últimos anos (.) foi
positiva (.2) porque criou uma apetência (.2) a::: (1.6) à maior parte dos dirigentes (.) pelo menos
aqueles que vêem:: que encaram as coisas de uma forma positiva (.) a:: criou uma apetência para
aceitarem estas mudanças ( ) portanto eu acho que a atitude é hoje muito mais positiva (.6)
receptiva à mudança (.) do que negativa a::: à mudança‖.
Esta tendência foi também reconhecida pelo perito P37. Como referiu o perito, já se nota
claramente que os organismos ―( ) querem (.2) evitar ter trabalhos (.) por exemplo quando têm
que fazer validações da forma tradicional (.2) a:: em alguns casos a Administração Pública validava
por exemplo declarações de IRS (.) normalmente::: à mão (.) portanto tinham que ter recursos para
fazer (.2) agora já:: já fazem quase uma extranet disso que é (.) já dão acesso aos seus sistemas ao
organismo que quer validar ( ) e portanto já são os organismos também eles próprios a dizer (.) é
pá eu não quero nada disto assim (.) não quero ter não sei quantas pessoas a receber estes
documentos em papel e depois a validar (.) porque é que eu não consulto directamente (.4) pronto
(.) a própria (.) a própria a:: ilação que vão fazendo à medida que vão se percebendo como é que eu
posso melhorar e::: tornar mais eficiente (.) vai facilitando isto‖.
Um outro aspecto interessante foi ainda realçado pelo perito P18. Como argumentou este
perito, na verdade, esta nova geração de tecnologias, baseadas em arquitecturas orientadas aos
serviços, acabam por ser muito menos ―intrusivas‖ em relação aos sistemas dos organismos e ao
seu modo de operação, não obrigando à realização de mudanças tão radicais e não exigindo tanta
―abertura‖ e tanta exposição dos seus sistemas e, como tal, acabam por fazer desvanecer muitas
das resistências que de outra forma se poderiam colocar.