Governo Electrónico - Universidade do Minho

352 Capítulo 6: Entrevistas
Governação da Interoperabilidade — assumisse a responsabilidade de definir um conjunto de
requisitos mínimos a que os sistemas devem obedecer, no que concerne à questão da
monitorização e reconstrução de processos, e que houvesse forma de garantir que esses requisitos
eram efectivamente aceites e implementados pelos diversos organismos.
Do ponto de vista técnico, esta força não coloca grandes desafios, já que, como foi referido
pelos peritos, já estão disponíveis no mercado as tecnologias necessárias para a criação destes
tipos de mecanismos. A este nível, aquilo que os peritos apontaram como podendo introduzir
alguma dificuldade é a existência de carência de competências nesta matéria por parte dos
profissionais da AP.
Na perspectiva dos peritos, se os profissionais da Administração, particularmente os
responsáveis pelos sistemas e pelas iniciativas que envolvem a sua operação conjunta, forem
sensibilizados para a necessidade de dotar os seus sistemas deste tipo de mecanismos, se forem
definidos claramente quais os requisitos que estes mecanismos devem cumprir, se forem
desenvolvidas competências nestas matérias, conseguir-se-á reduzir significativamente o efeito
limitador que esta força assume presentemente para a criação de maiores níveis de
interoperabilidade entre SI na AP.
Súmula da Análise – Monitorização e Reconstrução de Processos Transversais
Percepções sobre a força
A capacidade de monitorização e reconstrução de processos transversais constitui uma força
muito importante para a interoperabilidade entre SI na AP
– É fundamental haver capacidade de acompanhar e controlar o estado de execução de
processos transversais
� Para que a orquestração técnica dos processos possa ser feita correctamente
� Para conseguir responder aos pedidos de informação acerca do estado do
serviço que possam ser colocados pelo cidadão ou pelos funcionários
administrativos
– É fundamental haver capacidade de reconstruir na íntegra um processo transversal
previamente executado:
� Em situações de falha técnica ou de ―desastre‖
� Em situações de contestação por parte do cidadão
� Em situações de auditoria
Existem no mercado soluções e tecnologias que permitem a criação deste tipo de mecanismos
Os mecanismos de monitorização e reconstrução de processos transversais ainda não estão
muito divulgados e incorporados nos SI da AP
– Exemplo de utilização deste tipo de mecanismos: na Framework de Serviços Comuns
É fundamental garantir que, internamente, os processos de cada organismo tenham
implementados este tipo de mecanismos
– Se tal não não suceder fica comprometida a capacidade de monitorização e
reconstrução integral dos processos fim-a-fim
(continua)