Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 6: Entrevistas 305
que permitem evidenciar e sustentar o resultado da análise apresentado. As citações foram
extraídas das transcrições previamente efectuadas das entrevistas, pelo que a simbologia nelas
utilizada está em conformidade com as regras e convenções constantes do protocolo de transcrição
disponibilizado no Anexo K.
Cada subsecção termina com a apresentação de um quadro súmula onde se resumem as
principais percepções transmitidas pelos peritos acerca da força, bem como aquilo que na sua
perspectiva constituem possíveis acções de intervenção sobre essa força, com vista à melhoria da
sua configuração.
Para cada acção de intervenção elencada, além da sua descrição, é apresentado aquilo que
se designou por circuito de intervenção. O circuito de intervenção ilustra a sequência de agentes
que podem estar envolvidos na concretização da referida intervenção, desde o agente precipitador
da intervenção, passando pelos agentes intermediários, até ao agente actuante directo. Alguns
exemplos de agentes podem ser o Cidadão, a Classe Política, os Organismos, as Entidades
Reguladoras e as Personalidades.
O agente precipitador da intervenção é a entidade que desencadeia a execução da
intervenção sugerida, constituindo o ponto inicial do circuito de intervenção. Por sua vez, o agente
actuante directo constitui o ponto terminal do circuito e é a entidade cuja acção actua directamente
sobre a força, produzindo assim o efeito concreto desejado sobre essa força. Os agentes
intermediários são todas as outras entidades que embora não sejam agente precipitador nem
agente actuante directo, estão implicadas na concretização do efeito da intervenção sugerida sobre
a força. Como se constatará posteriormente, em muitos casos não existem agentes intermediários,
havendo também muitas intervenções em que o agente precipitador e o agente actuante directo são
coincidentes, correspondendo à mesma entidade.
Todos os circuitos de intervenção terminam com o símbolo ―�‖ que representa o ―alvo‖ da
intervenção realizada, ou seja, a obtenção do efeito desejado sobre a força em que se está a
intervir. Para além deste símbolo, é utilizado ainda o símbolo ― ‖ como elemento sequenciador
dos agentes intervenientes no circuito.
Nos casos em que a acção de intervenção a realizar sobre uma determinada força Fy está
relacionada, ou seja, é afectada e, portanto, pode ser resolvida pela presença de uma outra força
Fx, essa relação é representada no circuito de intervenção. Nestes casos, o circuito representado no
quadro súmula da secção relativa à força Fy constitui uma representação condensada do circuito. O