Governo Electrónico - Universidade do Minho

282 Capítulo 5: Estudo Delphi
Uma das realidades é quando um intervalo de variação (IV) amplo é acompanho de uma
amplitude inter-quartis (AIQ) também ampla, o que significa que os peritos têm opiniões que se
distribuem de forma tendencialmente plana ao longo de um espectro alargado, ou seja, que existe
efectivamente uma grande dispersão de opinião entre os peritos. Isto é o que sucede com um
número significativo de itens, como, por exemplo, com o item Assinatura Electrónica, o item
Ontologia para o Domínio da Administração Pública e o item Atitude das Pessoas Face à Mudança.
A identificação deste tipo de casos é algo que é considerado importante no âmbito deste trabalho,
pois deve servir como estímulo para que se tente perceber o motivo ou motivos pelos quais a
importância de um mesmo item é percepcionada tão diferentemente pelos diversos peritos, e daí
retirar ensinamentos que possam ser úteis para a condução de iniciativas deste tipo.
Posição
no ranking
1
2
3
4
5
Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3
Vontade Política
Envolvimento e Empenhamento dos Organismos
Estrutura Nacional de Governação da Interoperabilidade
Standards para a Interoperabilidade
Liderança Intra e Interorganismo
Figura 5.2 – Evolução das classificações obtidas pelos itens que terminaram o estudo nas cinco primeiras posições do
ranking
Outra realidade é aquela em que um amplo intervalo de variação (IV) é acompanhado por
uma amplitude inter-quartis (AIQ) mais reduzida, o que pode indiciar uma situação em que a
generalidade dos peritos apresenta opiniões similares, mas que existe algum ou alguns peritos que
têm uma opinião consideravelmente distinta face aos restantes. Estes casos mais distintos são
normalmente designados por outliers, 101 podendo estes ser aberrantes ou moderados consoante o
grau da discrepância.
101 De acordo com Maroco [2003] consideram-se outliers aberrantes as observações cujo valor é 3 vezes superior ao valor do 3.ºQ + AIQ
ou 3 vezes inferior a 1.ºQ – AIQ e outliers moderados as observações cujo valor é 1,5 vezes superior que o valor do 3.ºQ + AIQ ou 1,5 vezes
inferior a 1.ºQ – AIQ.