Governo Electrónico - Universidade do Minho

230 Capítulo 4: Itens com Influência no Processo de Implementação de Interoperabilidade entre SI na AP
existir algumas dificuldades, tem sido possível a definição e utilização de SLAs como mecanismo de
explicitação de responsabilidades. Porém, quando a opção recai sobre a utilização de uma
arquitectura SoA, baseada em serviços Web, em que cada serviço é visto como uma ―caixa negra‖
que pode, por sua vez, envolver na sua execução um conjunto particular de outros serviços que são
invocados em cascata, a definição dos SLAs para um dado serviço já não é tão fácil de conseguir.
De facto, torna-se difícil, para um qualquer organismo, assumir determinados níveis para um serviço
que ofereça se a execução desse serviço estiver dependente de um conjunto de outros serviços,
alguns dos quais poderão, por sua vez, estar ainda dependentes de outros serviços, e assim por
diante. A adopção de uma arquitectura SoA pode, efectivamente, introduzir dificuldades conceptuais
relacionadas com a gestão dos SLAs [BFC 2005].
A fragmentação de responsabilidades que está associada à execução de serviços transversais
envolvendo sistemas de diferentes organismos, por um lado, aliada à dificuldade que geralmente
acompanha o processo de definição e explicitação de quem é responsável pelo quê, nomeadamente
quais as responsabilidades atribuídas a cada organismo e qual o organismo que assume a
responsabilidade global pela prestação de um serviço, por outro, fazem com que a questão da
responsabilidade seja considerada como um dos aspectos que pode efectivamente dificultar as
iniciativas de interoperabilidade, tendo por isso sido eleito como um dos itens a constar da lista que
será utilizada neste estudo.
Responsabilidades na Execução de Processos Transversais
Refere-se à necessidade de conhecer quem é responsável pelo quê na execução de processos
transversais envolvendo vários organismos da Administração Pública na prestação de serviços
integrados, particularmente quais são as responsabilidades atribuídas a cada organismo e qual
o organismo que assume a responsabilidade global pela prestação do serviço
4.3.26 Segurança
Um dos desafios com que os organismos da Administração Pública se deparam no decorrer
da sua actividade, está relacionado com a necessidade de gerir convenientemente os recursos
informacionais que manipulam, em particular no que concerne à garantia da privacidade e
protecção dos dados dos cidadãos, à garantia de disponibilidade desses dados e à garantia da sua
integridade e precisão [Asgarkhani 2005]. De facto, muita da informação recolhida, armazenada e