Governo Electrónico - Universidade do Minho

150 Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo
Em termos procedimentais a análise foi realizada da seguinte forma.
Cada passagem do texto da transcrição era lida e etiquetada ou codificada. O processo de
codificação servia essencialmente para criar mecanismos de indexação que facilitassem operações
de procura e acesso à informação em momentos posteriores da análise. Quando este processo
começou havia 31 códigos definidos, cada um dos quais correspondendo a cada um dos itens em
estudo. À medida que o processo foi decorrendo outros códigos foram emergindo. Sempre que
foram identificados no discurso termos, conceitos, ideias, exemplos, projectos ou pessoas que eram
apresentados como elementos relevantes para o fenómeno em estudo, era acrescentado um novo
código.
Para além de etiquetada, a passagem era interpretada, sempre na perspectiva dual do what e
how. As opiniões manifestadas nessa passagem eram interpretadas no contexto em que foram
proferidas, dando-se atenção às razões e justificações explícita ou implicitamente apresentadas no
discurso, bem como a manifestações não verbais e duração de pausas que pudessem ajudar a
perceber e a alertar para determinados significados. A interpretação resultante era registada numa
memo. Com efeito, cada vez que um item era abordado pela primeira vez na entrevista era criada
uma memo (espécie de bloco de notas) onde eram registadas todas as opiniões manifestadas pelos
peritos relativas a esse item, bem como as observações resultantes da interpretação efectuada pela
investigadora.
Este processo de leitura, codificação e interpretação foi iterativamente realizado para todas as
passagens da transcrição.
Quando numa nova passagem da transcrição era feita referência a um item previamente
abordado, essa passagem era devidamente etiquetada/codificada e a memo que havia sido criada
para esse item era revista à luz das opiniões evidenciadas pelo perito na nova passagem.
Sempre que numa nova passagem fosse abordado um novo item, era criada uma memo para
esse item onde seria colocada toda a informação pertinente acerca desse item.
Quando ao longo deste processo eram detectadas potenciais contradições no discurso do
perito, voltava-se atrás, às passagens onde isso acontecia, na tentativa de perceber as razões
subjacentes à contradição encontrada. Essas contradições, assim como as possíveis justificações
encontradas, eram também anotadas na memo do item.