Governo Electrónico - Universidade do Minho

144 Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo
mesa, em frente do perito, durante toda a entrevista, servindo como ponto de referência no decorrer
da conversa.
A investigadora possuía junto de si uma folha com uma tabela que reunia a opinião global do
painel para cada um dos 31 itens obtida no estudo Delphi, bem como a resposta que havia sido
dada pelo perito que estava a ser entrevistado (no Anexo J é incluída, a título exemplificativo, a
tabela que foi utilizada na entrevista do perito P14). A tabela continha ainda informação adicional
que sinalizava alguns dos aspectos que importava tentar perceber em relação a determinados itens,
nomeadamente perceber as opiniões mais dissonantes ou menos expectáveis que o perito tenha
manifestado no Delphi. Esta sinalização era baseada na utilização de um esquema de cores definido
pela investigadora.
Para além do diagrama e da tabela referidos anteriormente, a dinâmica definida para a
condução da entrevista envolveu ainda a elaboração de 31 cartões (um para cada item em estudo),
cada um dos quais contendo uma descrição sucinta do item e o resultado por esse obtido no estudo
Delphi, nomeadamente a sua posição no ranking de importância e a sua configuração e tipo de
influência (o Anexo J contém o exemplo de um dos cartões criados).
À medida que cada item era trazido para a discussão, o cartão era colocado na frente do
entrevistado pedindo-se-lhe a sua opinião sobre a configuração conquistada pelo item no estudo
Delphi e sobre a capacidade e modo de intervenção sobre o item. Estes constituíam os dois
aspectos principais que se tentavam indagar para cada um dos itens que era trazido para a
conversa. Adicionalmente, se se tratasse de um item para o qual havia anotações adicionais na
tabela que a investigadora possuía, a conversa era dirigida com o intuito de subtilmente tentar
perceber o porquê da resposta dada. Quando o perito mencionava algo que não era completamente
entendido pela investigadora, eram formuladas questões ou pedidos exemplos ou esclarecimentos
com vista a conseguir clarificar a sua compreensão. Enquanto o item estava em discussão outras
questões emergiam em função do rumo da conversa e da elaboração que o perito ia fazendo.
A ordem porque os itens eram trazidos para a discussão variou de entrevista para entrevista.
A sequência pela qual os itens foram abordados no decorrer de uma entrevista revelou-se um
aspecto fundamental, tendo sido alvo de revisão e ajustes, com base na aprendizagem resultante da
condução de entrevistas anteriores.
A estratégia que tinha sido inicialmente definida para a sequenciação dos itens, e que foi
utilizada no decorrer da primeira entrevista, foi a de percorrer os vários itens de acordo com as