Governo Electrónico - Universidade do Minho

142 Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo
Extracto 3.2
**P03**
―Eu sou optimista eu sou eu sou optimista nisto hm: hm: vou-lhe contar (.) não não
sei se lhe int para o seu trabalho não interessa de certeza (.) mas eu vou-lhe (.) dizer (.)
apesar de tarmos a gravar eu eu vou-lhe contar dois exemplos completamente
opostos (.) de dois ciclos políticos ( )‖.
Houve, no entanto, um caso em que o perito, a determinada altura, pediu expressamente
para suspender a gravação, tendo esta sido retomada assim que ele autorizou.
Para evitar aumentar as apreensões causadas, foi utilizado apenas um dispositivo de
gravação, ainda que a utilização de dois dispositivos pudesse constituir uma forma de precaução
contra a perda da gravação. Tendo ainda em vista precaver contra perdas das gravações, no fim de
cada entrevista, logo que a investigadora abandonava o edifício onde esta tinha decorrido, era
efectuada uma cópia do ficheiro áudio para outro dispositivo de armazenamento auxiliar.
As entrevistas tiveram uma natureza não estruturada, como é característica da active
interview. Ao invés de um guião predefinido, que tenha sido seguido rigidamente em todas as
entrevistas, havia uma sequência de temas, que na sua essência correspondiam aos 31 itens que
resultaram do estudo Delphi, que importava discutir, variando, contudo, a ordem e a forma como
eram abordados.
A maior parte das questões colocadas durante a entrevista seguiam um formato muito aberto
do tipo ―Diga-me o que pensa de…‖, ―Qual foi a sua experiência com…‖, ―Que opinião tem sobre…‖
dando assim espaço aos peritos para elaborar sobre aquilo que achavam importante. Como
realçam Schmidt e Klimoski [1991], este tipo de questões, em que o formato de resposta é mais
aberto, são consideradas como ―mais naturais‖ para os respondentes, o que se considerou ser
particularmente relevante neste caso, dada a ―elite‖ entrevistada. Questões mais fechadas podiam
ser vistas como castradoras da expressão de conhecimento e causar algum desinteresse nos
entrevistados. O formato das questões é abordado com mais detalhe na próxima secção.
3.5.2.2 Condução das Entrevistas
Seguindo a recomendação frequentemente apontada na literatura, a condução do acto da
entrevista propriamente dita foi organizada em três momentos principais: o momento de arranque,
o momento de entrevista e o momento de encerramento.