Governo Electrónico - Universidade do Minho

132 Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo
Embora as vantagens atrás apresentadas sejam dirigidas essencialmente para o investigador,
a utilização de uma ferramenta Web é também vantajosa para os próprios peritos que participam no
estudo, na medida em que contribui para uma maior facilidade de resposta. De facto, a tarefa de
responder a um Q-Sort pela via tradicional coloca uma série de requisitos, nomeadamente de cariz
físico, como por exemplo a necessidade de se dispor de uma mesa totalmente livre onde possam
ser colocados os diversos cartões, que tornariam o processo muito mais complexo e fastidioso para
quem está a responder.
O segundo motivo que justifica a decisão de conduzir o Delphi via Web é o facto de existir e
estar disponível para utilização no Departamento de Sistemas de Informação a infra-estrutura
tecnológica e aplicacional necessária para suportar a recolha de dados do Delphi sobre a Web. Este
sistema é designado eDelphi e já foi utilizado noutros estudos, tendo-se revelado uma boa solução
[Santos 2004]. Refira-se, porém, que, dado o facto de neste projecto de doutoramento não se
utilizar um Delphi ranking–type ―puro‖, a ferramenta teve que sofrer ajustes consideráveis por
forma a permitir suportar a recolha da opinião dos peritos concernente ao tipo de influência
exercida pelos itens e à sua configuração na realidade da AP portuguesa actual.
Apesar das vantagens enumeradas, há autores que criticam a condução de questionários via
Web, nomeadamente pelo facto de tal opção poder inviabilizar, de imediato, a participação de
alguns elementos pelo facto de estes puderem não dispor das condições necessárias para
responder [Krueger e Casey 2000]. No que respeita a este projecto de investigação esta questão
parece não se colocar, uma vez que dado o perfil dos indivíduos que foram identificados e incluídos
no painel estes dispõem certamente, mesmo no seu local de trabalho, das condições mínimas
necessárias para participarem no Delphi via Web.
Seguindo o exemplo de Okoli e Pawlowski [2004], foi ainda colocada em análise a
possibilidade de se adoptar um procedimento misto, disponibilizando o questionário,
simultaneamente, via correio tradicional e via Web. Contudo, face às considerações tecidas nos
parágrafos anteriores, essa não parece constituir uma alternativa tão adequada a este projecto de
investigação, pelo que a decisão foi a de efectuar o questionário Delphi apenas via Web.
Antes de terminar esta secção, importa referir que a utilização de uma ferramenta Web para
suportar a condução do questionário requer alguns cuidados especiais por parte dos responsáveis
pela realização do estudo.