Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo 125
Face ao exposto nos parágrafos anteriores, considerou-se fundamental proceder-se à
definição do critério de paragem a utilizar neste estudo Delphi, bem como à explicitação da forma
como este será operacionalizado.
O critério de paragem que será adoptado neste trabalho é constituído por duas condições: o
nível de consenso do painel e o número máximo de rondas.
A primeira condição — o nível de consenso do painel — traduz a existência ou não de uma
certa homogeneidade ou consistência de opinião entre os membros do painel envolvidos no estudo,
devendo o processo terminar assim que este nível for considerado adequado.
Dada a natureza iterativa de um estudo Delphi, considerou-se que a avaliação do nível de
consenso deveria contemplar duas componentes fundamentais, designadamente o nível de
concordância do painel e o nível de estabilidade da opinião do painel [Santos 2004]. O nível de
concordância do painel tem como objectivo avaliar a homogeneidade ou consistência de opinião
manifestada pelos membros do painel em cada ronda [Graham et al. 2003]. O nível de estabilidade
da opinião do painel tem como objectivo avaliar se a opinião global expressa pelo painel vai
estabilizando ao longo das rondas [Okoli e Pawlowski 2004; Scheibe et al. 1975; Schmidt 1997].
Da revisão efectuada, apenas três estudos referiam expressamente a necessidade de incluir
estas duas componentes na avaliação do consenso [Okoli e Pawlowski 2004; Santos 2004; Schmidt
1997]. Embora grande parte dos estudos avaliem o nível de consenso apenas com base numa
destas componentes, considerou-se que somente pela ponderação conjunta de ambas se
conseguiria avaliar de forma mais precisa o nível de consenso obtido no estudo.
Estando identificadas as duas componentes implicadas no consenso, importa agora definir a
forma de efectuar a avaliação de cada uma delas.
Para tal, e à semelhança do efectuado em relação a todas as decisões tomadas em relação à
concepção do estudo Delphi, procurou-se identificar na literatura o modo como estes componentes
são normalmente avaliados. A revisão efectuada revelou que as medidas utilizadas com maior
frequência para determinar o nível de consenso são:
Percentagem dos factores de topo – neste caso, os valores das percentagens de
respondentes que classificaram um dado item entre os 10 mais importantes são
calculados para cada ronda e comparados. O aumento destas percentagens ao longo das